今年以來(lái)，佳縣行政審批服務(wù)局以“營(yíng)商環(huán)境突破年活動(dòng)”為契機(jī)，著力打造標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、規(guī)范有序、高效便捷的政務(wù)服務(wù)體系，不斷優(yōu)化政務(wù)大廳服務(wù)流程，推出幫辦快辦、“套餐式”集成等服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷提升群眾辦事體驗(yàn)。

“你好，這里是佳縣政務(wù)服務(wù)中心幫辦窗口，請(qǐng)問(wèn)你有什么需要幫助？”早晨剛上班，工作人員高彩玲就接到群眾來(lái)電，咨詢(xún)零售許可證辦理事項(xiàng)。該縣行政審批服務(wù)局累計(jì)梳理340項(xiàng)高頻網(wǎng)辦事項(xiàng)清單、辦事指南和咨詢(xún)電話(huà)，通過(guò)微信公眾號(hào)、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)向社會(huì)公開(kāi)。

“群眾可以通過(guò)電話(huà)和微信的方式聯(lián)系工作人員，說(shuō)明自己需要辦理的業(yè)務(wù)，比如醫(yī)療慢保審核、天然氣費(fèi)代繳、營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審等，我們及時(shí)幫助他們辦理，讓群眾少跑腿?！备卟柿峤榻B，今年已幫助群眾辦理各類(lèi)事項(xiàng)8800多件。

同時(shí)，針對(duì)老弱病殘等特殊群體“文化層次低、溝通困難、行動(dòng)不便”的問(wèn)題，組建大廳志愿服務(wù)隊(duì)，全程幫助需要的群眾填寫(xiě)表格、完成流程，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度。

優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境不僅方便群眾辦事，也成為企業(yè)生存發(fā)展的沃土。在佳縣政務(wù)服務(wù)大廳二樓，有兩張密密麻麻的項(xiàng)目辦理指南表，囊括了各類(lèi)項(xiàng)目相關(guān)手續(xù)的辦理流程，一目了然。這些細(xì)節(jié)服務(wù)，還在持續(xù)增加、細(xì)化。

榆林鴻旭實(shí)業(yè)有限公司員工尚飛飛對(duì)此印象深刻。他在窗口工作人員的熱心指導(dǎo)下，很快就辦理完了項(xiàng)目人防易地手續(xù)。“流程清晰，辦事快捷，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)太周到了。”尚飛飛說(shuō)。

為持續(xù)深化“一站式”服務(wù)，方便企業(yè)集中辦事，佳縣行政審批服務(wù)局還按照服務(wù)類(lèi)別，將大廳設(shè)置為公共服務(wù)、稅務(wù)民生、公安民政、社保司法、行政審批5個(gè)服務(wù)區(qū)域，以及項(xiàng)目審批、企業(yè)服務(wù)、稅務(wù)服務(wù)、自助服務(wù)4個(gè)專(zhuān)區(qū)。截至目前，該辦理大廳已有32家相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)駐，通過(guò)開(kāi)展“小綜窗”改革，可實(shí)現(xiàn)363項(xiàng)行政許可事項(xiàng)“一站式”辦理，467項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“只進(jìn)一扇門(mén)”即可辦理，442項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的非證照原件可“一次性辦結(jié)”。

該局還聚焦企業(yè)的辦事需求，梳理了多個(gè)涉企的“一件事一次辦”主題套餐，同時(shí)推行視頻踏勘、聯(lián)合勘驗(yàn)和融合審批等服務(wù)?！跋Ｍㄟ^(guò)簡(jiǎn)化辦事程序，提高審批質(zhì)效，以政府服務(wù)的加‘法’來(lái)?yè)Q取企業(yè)辦事的‘減法’。”佳縣行政審批服務(wù)局審批一室主任朱曉龍說(shuō)。

數(shù)據(jù)是工作的體現(xiàn)之一。今年以來(lái)，佳縣新增市場(chǎng)主體508個(gè)，開(kāi)展遠(yuǎn)程視頻踏勘36次。企業(yè)辦理環(huán)節(jié)平均壓縮60％、辦理時(shí)限平均壓縮45％、申報(bào)材料平均壓減30％，辦事效率得到極大提升。如今的佳縣，一個(gè)又一個(gè)創(chuàng)新服務(wù)舉措為企業(yè)和群眾提供了更加方便、快捷、高效的服務(wù)，搭起了便民利企的“連心橋”。

佳縣行政審批服務(wù)局副局長(zhǎng)武雄峰表示，下一步，該局將繼續(xù)圍繞“營(yíng)商環(huán)境突破年”活動(dòng)，減環(huán)節(jié)、減少重復(fù)材料提交、壓縮辦理時(shí)限，做好遠(yuǎn)程和全程幫辦代辦服務(wù)。同時(shí)，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，持續(xù)做好審批服務(wù)和政務(wù)服務(wù)工作，最大限度便民利企，助力佳縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。（來(lái)源：榆林日?qǐng)?bào) 作者：陳靜仁　劉浩波）

責(zé)編：朱剛

編輯：鄢雨晴