近年來，隨著人們生活水平的提高和醫(yī)療技術的進步，護理服務成為了醫(yī)療服務的重要組成部分。優(yōu)質(zhì)的護理服務不僅可以提高病患的生活質(zhì)量，也可以縮短病患的恢復期，減少醫(yī)療費用。周至縣馬召中心衛(wèi)生院以科學發(fā)展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。

周至縣馬召中心衛(wèi)生院堅持從細節(jié)入手，站在患者的角度想問題，從病房的環(huán)境、護士的服務態(tài)度等全方位提升護理服務質(zhì)量。比如，堅持為每位入院的新病人更換新的床單被罩；為患者修剪指甲；在住院部放置健康教育手冊欄，由每個病房的責任護士負責給新入院病人做好入院宣教；每天早上治療前醫(yī)護人員都要先進行晨晚間護理，為病人整理好床鋪，創(chuàng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境。同時，還在每個病區(qū)的走廊和樓梯口位置粘貼了小心臺階、小心滑倒等溫馨提示牌。

對于行動不便的老人，護士會主動上前攙扶；為不會使用飲水機的病人耐心講解飲水機的使用；在日常治療、操作中，護士會細心核對，用真誠的態(tài)度、專業(yè)嚴謹?shù)牟僮鞣彰恳晃徊∪恕?/p>

為了更好地服務病人，醫(yī)院護理質(zhì)量委員會每季度會召開會議，梳理存在的問題，并落實整改措施。醫(yī)務科定期開展病患滿意度調(diào)查，了解病患對護理服務的評價和需求，為優(yōu)化護理服務提供參考。護理部每月對護理人員進行護理業(yè)務知識、操作培訓、院感知識培訓，加強護理人員的專業(yè)技能和服務意識。

同時，醫(yī)生每天清早會進行查房，了解、掌握病人病情變化。護士每天定期巡回病房，及時發(fā)現(xiàn)病人病情變化，滿足病人的需求。

另外，對即將出院的病人，護士會做好出院指導，并在病人出院一周內(nèi)進行電話回訪，了解病情恢復程度，同時也為醫(yī)院優(yōu)化護理服務征集好的意見和建議。

俗話說“三分治，七分養(yǎng)”，病人的康復離不開醫(yī)生的高超醫(yī)術，也離不開護士默默地付出。馬召中心衛(wèi)生院護理團隊將持續(xù)踐行“優(yōu)質(zhì)護理”服務理念，不斷提升患者滿意度，打造一流護理服務形象。（供稿：周至縣馬召中心衛(wèi)生院）

責編：杜鵬飛

編輯：鄢雨晴

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