9月13日，在榆林市綏德縣郝家橋村，村民郝太平在“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點完成電費繳納，他表示：“現(xiàn)在家門口就能繳費，既安全又方便?！边@是國網(wǎng)榆林供電公司打造鄉(xiāng)村供電服務(wù)新模式，以“村網(wǎng)共建+微服務(wù)”持續(xù)提升供電服務(wù)質(zhì)效的落地實踐。

為進一步延伸鄉(xiāng)村供電服務(wù)渠道。國網(wǎng)榆林供電公司積極開展“村網(wǎng)共建”便民服務(wù)工作，目前已在綏德縣、神木市等地以政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動、政企聯(lián)動的方式開展“村網(wǎng)共建”便民服務(wù)示范點建設(shè)，建立“一對一”聯(lián)絡(luò)機制，由臺區(qū)經(jīng)理擔(dān)任“村網(wǎng)共建”便民服務(wù)點的電力網(wǎng)格員，村委會委派1名工作人員擔(dān)任電力聯(lián)絡(luò)員，采取“線上+線下”相結(jié)合的方式快速受理百姓用電訴求。線上建立鄉(xiāng)村電力服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)用戶使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP辦理電費繳納、賬單查詢、發(fā)票下載、故障報修、光伏發(fā)電及補貼查詢等用電服務(wù)工作；線下鼓勵客戶撥打臺區(qū)經(jīng)理電話，并在便民服務(wù)點放置意見登記本，及時收集客戶意見，建立“問題庫”，積極解決客戶用電需求，加快鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

在綏德縣，國網(wǎng)榆林供電公司按照“因地制宜、經(jīng)濟實用、適度超前”原則，為當(dāng)?shù)販厥掖笈铩⒁?guī)模養(yǎng)殖、山地蘋果、紅色旅游、光伏發(fā)電等特色產(chǎn)業(yè)統(tǒng)籌制定電網(wǎng)補強計劃和電力配套方案，2023年上半年，高質(zhì)量實施高低壓線路27.48公里線路補強，有效提高電網(wǎng)支撐能力，并新建改造新增變壓器50臺，容量7395千伏安，為52個行政村生產(chǎn)生活用電“提質(zhì)升級”。

為進一步豐富服務(wù)內(nèi)涵，適應(yīng)農(nóng)村發(fā)展新形勢和客戶用電新需求，國網(wǎng)榆林供電公司將“村網(wǎng)共建”與實施農(nóng)村電氣化項目有機融合，實現(xiàn)農(nóng)村客戶“零成本”接電，將“陽光業(yè)擴”服務(wù)與“一鄉(xiāng)一品”融合，開啟一對一“全鏈條”跟蹤服務(wù)，落實160千瓦及以下農(nóng)村小微企業(yè)辦電“三零”服務(wù)，實現(xiàn)與村組在供電服務(wù)方面信息共享，打造懂農(nóng)業(yè)、愛農(nóng)村、愛農(nóng)民“一專多能”的供電服務(wù)隊伍。形成特色農(nóng)產(chǎn)品循環(huán)產(chǎn)業(yè)“電經(jīng)濟”鏈布局，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)再升級，產(chǎn)業(yè)幫扶結(jié)碩果。

此外，國網(wǎng)榆林供電公司“一村一群”微信群覆蓋率達到100%，由網(wǎng)格化供電員工為群主，做到群眾急難愁盼事項早知曉、早辦理，先后幫助客戶解決下戶線故障、漏電保護裝置失靈、農(nóng)排設(shè)施用電等問題7100多個，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，增強客戶用電體驗，以堅強可靠的電力保障疏通經(jīng)濟發(fā)展脈絡(luò)，助力鄉(xiāng)村振興。（陳婷婷）

責(zé)編：張穎

編輯：鄢雨晴?