今年以來，山陽縣城關(guān)街辦聚焦轄區(qū)信訪總量大、積案化解難、項(xiàng)目建設(shè)引發(fā)新的的信訪矛盾多等問題，積極創(chuàng)新工作思路，探索推行“五個(gè)三”信訪工作機(jī)制，全力推動信訪工作走深走實(shí)、提質(zhì)增效。

“三級”聯(lián)包夯責(zé)任。全面推行主要領(lǐng)導(dǎo)包片、科級干部包村（居）、辦村（居）干部包組包網(wǎng)格三級聯(lián)包責(zé)任制，確保矛盾有人排查、糾紛有人化解、重點(diǎn)人員有人穩(wěn)控；黨政主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭常態(tài)化開展矛盾排查化解、常態(tài)化跟進(jìn)服務(wù)重點(diǎn)人員，著力構(gòu)建齊抓共管“大信訪”工作格局。

“三色”管理嚴(yán)管控。嚴(yán)格落實(shí)“逢四研事、遇事解事”機(jī)制，通過信訪案件“村居研判、專班會商、黨工委研究”三級研判，按信訪案件“疑難、復(fù)雜、一般”三個(gè)等級分別標(biāo)注“紅、橙、黃”三色分類預(yù)警管控，并采取不同的預(yù)警管控措施化解矛盾，從源頭上管控社會治理風(fēng)險(xiǎn)。

“三卡”服務(wù)增感情。嚴(yán)格落實(shí)首訪、接訪、下訪、回訪“四訪”責(zé)任制，推行服務(wù)卡、明白卡、紀(jì)實(shí)卡“三卡”服務(wù)；帶著真情接訪，帶著真誠下訪，帶著感情回訪，教育引導(dǎo)信訪人依法依理提訴求，用心用情用力化解矛盾糾紛，不斷增進(jìn)與信訪人感情，全力維護(hù)社會大局和諧穩(wěn)定。

“三重”獎勵激活力。對一般矛盾糾紛及時(shí)調(diào)處的，按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)予以相應(yīng)補(bǔ)貼；對重大復(fù)雜積案及時(shí)化解結(jié)案的，分別給予三級責(zé)任人適當(dāng)獎勵；對無越級上訪的村居，年終“兩委”班子、相關(guān)辦村（居）干部予以獎勵補(bǔ)助，并在評優(yōu)樹模中優(yōu)先推薦，不斷激發(fā)工作活力。

“三函”提醒強(qiáng)推進(jìn)。積極推行預(yù)警、督辦、警示三函提醒機(jī)制，案件化解期限前一個(gè)月，向責(zé)任人發(fā)出預(yù)警函，到期20天前，發(fā)出督辦函，到期10天前，發(fā)出警示函，并約談相關(guān)責(zé)任人，督促其及時(shí)處置，通過動態(tài)更新，實(shí)時(shí)跟蹤，閉環(huán)管理，強(qiáng)力推進(jìn)信訪案件高質(zhì)高效化解。

截至目前，山陽城關(guān)街辦共排查調(diào)處各類信訪矛盾糾紛112件，受理群眾來信來訪26件，化解率100%，化解重大信訪（積案）28件，辦理網(wǎng)上信訪案件36件。（李煜 蔡銘）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：鄢雨晴