為有效解決小區(qū)治理難的問題，今年以來，彬州市韓家鎮(zhèn)中心社區(qū)堅持以問題為導向，借勢聚力，選好切入點，環(huán)環(huán)相扣解決問題。積極探索基層治理“五心”工作法，即黨建引領聚民心、齊抓共管暖人心、多元共治安民心、協商議事定民心、熱情服務舒民心，實現社區(qū)治理提檔升級，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

黨建引領聚民心。彬州市韓家鎮(zhèn)中心社區(qū)以黨建為引領，深化“黨建+黨員志愿者隊伍”模式，組織動員黨員加入志愿者隊伍，依托黨群活動服務中心開展志愿服務活動，鼓勵轄區(qū)單位黨員參與社區(qū)治理，出智出力擰成“一股繩”，共同為轄區(qū)居民排憂解難。

齊抓共管暖民心。中心社區(qū)結合“網格大走訪”活動，了解居民的需求，集中解決居民“急難愁盼”問題。社區(qū)創(chuàng)新現場辦公機制，將“辦公室”搬到小區(qū)里、居民家中、商戶門前，通過“零距離”溝通，第一時間解決問題，實現服務“全覆蓋”、訴求“快響應”，提高社區(qū)服務精準度。

多元共治安民心。推選社區(qū)德高望重的黨員擔任代言人，引導黨員擔任工作政策宣傳員、百姓訴求傳遞員、百姓故事宣講員、輿論價值觀引導員，將黨的政策“飛入尋常百姓家”。針對患病老人，由黨員志愿者和衛(wèi)生站醫(yī)護工作者成立老年人巡視探訪服務隊，開展探訪服務，通過不預約“精準”服務、不出門“專業(yè)”服務、不定時“親情”服務，開展探訪服務，守護社區(qū)老人安康。

協商議事定民心。充分發(fā)揚民主議事精神，推行熟人議事、制定熟人公約、發(fā)揮熟人效應、選樹熟人榜樣，居民小區(qū)的事居民議，充分發(fā)揮居民的主人翁意識，努力打造和諧穩(wěn)定的熟人社區(qū)，從而實現自治、法治、德治“三治融合”，實現社區(qū)善治。

熱情服務舒民心。社區(qū)始終秉持以服務促管理的理念，要求社區(qū)網格員對不便出門的弱勢群體提供入戶服務，守護好弱勢群體的權益，將熱情的服務送到居民家中。通過定期入戶探訪、提供代辦服務，解決了鰥寡孤獨老年人的后顧之憂。

彬州市韓家鎮(zhèn)中心社區(qū)積極探索“五心”工作法，扎實推進社區(qū)民主自治規(guī)范化建設，建立健全民主協商議事、居務公開等制度，暢通社區(qū)居民參與社區(qū)事務渠道，通過民主協商議事會解決了小區(qū)居民對物業(yè)服務不滿意問題、協調小區(qū)居民矛盾糾紛百余件，切實提升居民自治水平；全面加強治安綜合治理，構筑社區(qū)治安防控體系，扎實推進平安社區(qū)建設；積極推進精神文化建設，廣泛開展形式多樣的社區(qū)活動，滿足居民的精神文化需求。（張曉婷 袁海艷 ）

責編：張穎

編輯：李靜