今年以來，國家稅務(wù)總局略陽縣稅務(wù)局結(jié)合“便民辦稅春風行動”要求，聚焦納稅人繳費人需求，堅持于細微處做實做精納稅服務(wù)，讓納稅人繳費人真切感受到“春風”暖意。

“小窗口”傳遞“大溫暖”

“趕到辦稅服務(wù)廳時已經(jīng)到了下班時間，本以為會白跑一趟，沒想到稅務(wù)工作人員告訴我可以提供延時服務(wù)，利用下班時間幫我辦理了業(yè)務(wù)，非常感謝稅務(wù)工作者！”在略陽縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，剛剛辦完業(yè)務(wù)的退役軍人事務(wù)局工作人員言辭中充滿感激之情。

“想到納稅人沒白跑，急難問題得到解決，我們心里也是滿滿的成就感，加一會兒班也沒什么?！甭躁柨h稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員黃君表示。

這只是辦稅服務(wù)廳工作人員日常工作的一個縮影，為納稅人繳費人提供延時服務(wù)已成了家常便飯，據(jù)不完全統(tǒng)計，略陽縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳今年以來為納稅人繳費人提供延時服務(wù)200余人次，切實用納稅服務(wù)的“加法”換納稅人繳費人急難的“減法”。

“小舉措”發(fā)揮“大作用”

“政策速遞，太給力、太方便了！”網(wǎng)名為“森林之花”的納稅人在略陽縣稅務(wù)局制作發(fā)布的支持小微企業(yè)和個體工商戶發(fā)展稅費政策講解微視頻上留言道。

為了讓納稅人繳費人更加直觀、更加快捷地掌握相關(guān)稅費政策，略陽縣稅務(wù)局組織稅務(wù)干部化身主播，通過微視頻的方式向納稅人繳費人宣傳講解政策，今年以來已發(fā)布視頻5期，點擊量達到20000余次。

“納稅人掌上學堂很受納稅人繳費人的歡迎，我們在今后的工作中將會不斷立足納稅人繳費人需求，推出更多更好的服務(wù)舉措?！甭躁柨h稅務(wù)局第一稅務(wù)分局副分局長鄒棋說道。

略陽縣稅務(wù)局立足“小切口”，推出“稅費e站”“稅費直通車”“納稅人掌上學堂”等“小舉措”，發(fā)揮出便捷納稅人繳費人辦稅的“大作用”。

“小互動”帶來“新體驗”

“征納互動平臺真的很實用，從最新稅費政策宣傳、涉稅費問題咨詢到遠程幫辦，大大提高了辦稅便捷性和效率?！甭躁柨h遠為科技商貿(mào)有限責任公司辦稅人員程玲通過征納互動平臺咨詢了發(fā)票開具相關(guān)問題，收獲了滿滿的“體驗感”。

今年以來，略陽縣稅務(wù)局通過“征納互動平臺”推送稅費政策8.2萬戶次，解答咨詢問題20余次。同時，還組織開展了“稅費服務(wù)體驗師”“稅企座談會”等線下互動活動，通過互動送政策、聽需求、解難題，在稅務(wù)機關(guān)和納稅人之間搭建了無障礙的溝通橋梁，讓辦稅繳費更有速度，營商環(huán)境更有溫度，便民春風更有力度。（浩曉 強璟瑄）

責編：卓西玲

編輯：鄢雨晴