日前，子洲縣淮寧灣鎮(zhèn)在坬坪村舉辦村級議事協(xié)商實務能力培訓班。旨在幫助群眾增強解決問題的能力。并以四片區(qū)為示范點，總結經(jīng)驗，以點帶面，全面提升全鎮(zhèn)村級議事協(xié)商實務水平。鎮(zhèn)派出所所長張濤同志應邀為大家授課，鎮(zhèn)第四片區(qū)兩級干部參加。

培訓班從社會矛盾存在的特點、基本類型以及化解矛盾糾紛方面的經(jīng)驗和方法、以四片區(qū)近期化解民事糾紛、攔砂壩建設阻工、杜家灣村村委會建設等生動的案例進行剖析以及處理問題的技巧等內(nèi)容進行授課。

張濤指出，在實際工作中，應當堅持以下“四小”原則。一是小題大做，從思想上高度重視。要保持高度警惕，及早、小規(guī)模、主動地分析和確定應對措施，防止矛盾由小變大。對于矛盾糾紛的源頭、苗頭、開頭，要在基層進行處理，不讓其蔓延和擴大。小處著眼，注重事前細節(jié)。要善于抓住矛盾排查中的每一個細節(jié)和環(huán)節(jié)，對合理的訴求及時解決，對不合理的訴求進行說服教育，避免拖延和擱置，防止短期矛盾演變成長期矛盾，個體矛盾演變成群體矛盾。小心謹慎，以疏導為主。在處理即將爆發(fā)的矛盾時，我們要善于采取溫和、間接的方式進行工作，緩和事態(tài)發(fā)展，通過理性解釋、感性溝通來解決問題，最終達到化解矛盾的目的。四是小心應對，及時上報。第一時間向上級報告事實真相，根據(jù)事態(tài)的變化，靈活把握工作節(jié)奏，正確處理快與慢、急與緩、輕與重、冷與熱的關系，推動矛盾不斷朝著化解的方向發(fā)展。

張濤強調(diào)，鎮(zhèn)村兩級干部在處理問題時，需要保持心態(tài)平和，語言委婉。特別是在處理矛盾糾紛時，一定要保持冷靜，聽取雙方意見，了解事實真相，并采取適當?shù)恼{(diào)解措施。同時，在處理問題時，應該主動溝通，了解雙方的需求和訴求，尋找雙方都認可的解決辦法。如果必要，可以尋求第三方的幫助，如相關部門或專業(yè)人士的意見。通過堅持“四小”原則和采取合適的工作方式，我們可以更好地處理矛盾和糾紛，維護社會穩(wěn)定和諧。

子洲縣淮寧灣鎮(zhèn)人大主席劉永東表示，張濤所長為大家提供了許多切實可行的解決方案。鎮(zhèn)村兩級干部可以借鑒這些成功的經(jīng)驗，將其應用于自己的工作實踐中，更加注重溝通和協(xié)商，更加積極地化解矛盾糾紛，傾聽群眾的關切和需求，關注群眾的福祉和利益，積極采取措施，為群眾創(chuàng)造更好的生活條件。（供稿：子洲縣淮寧灣鎮(zhèn)）

責編：劉朋濤

編輯：鄢雨晴