為推動“營商環(huán)境突破年”活動落地見效，近日，山陽縣環(huán)境分局開展了“走流程、坐窗口、優(yōu)服務(wù)”活動，窗口服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化，辦事效能進(jìn)一步提升，活動取得良好成效。

山陽縣環(huán)境分局單位主要負(fù)責(zé)人來到政務(wù)大廳生態(tài)環(huán)境局窗口，以持續(xù)提升企業(yè)群眾辦事滿意度和獲得感為目標(biāo)，采取親身辦、代理辦等不同形式，從取號、排隊(duì)辦理到事項(xiàng)辦結(jié)，全流程體驗(yàn)辦事過程，檢驗(yàn)窗口辦事便利度，重點(diǎn)從辦事要件數(shù)量、辦理環(huán)節(jié)、辦理時(shí)限、跑路次數(shù)等要素方面發(fā)現(xiàn)提升辦事便利化和流程優(yōu)化程度的空間，進(jìn)一步減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限。

同時(shí)，還重點(diǎn)體驗(yàn)首問負(fù)責(zé)、一次性告知、幫辦代辦、引導(dǎo)服務(wù)、投訴監(jiān)督等要素，從中發(fā)現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)不暢、效率不高、作風(fēng)不優(yōu)等問題，針對發(fā)現(xiàn)的問題，建立問題臺賬，列出整改清單，制定整改措施，明確整改時(shí)限，窗口做到立行立改，切實(shí)服務(wù)了企業(yè)、方便了群眾，窗口服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量得到提升。

今年以來，山陽縣環(huán)境分局窗口接待咨詢服務(wù)280余人次，辦理環(huán)境影響登記備案153個(gè)，按程序辦結(jié)環(huán)境影響報(bào)告表項(xiàng)目14個(gè)，指導(dǎo)報(bào)批省市項(xiàng)目5個(gè)。

下一步，山陽縣環(huán)境分局將進(jìn)一步切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，不斷提升生態(tài)環(huán)境窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，全力服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。（郭祎）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：鄢雨晴