如何使醫(yī)院后勤綜合保障部門把“最佳狀態(tài)就是日常狀態(tài)”的工作理念變?yōu)榫d綿用力的工作動能?安康市人民醫(yī)院以強(qiáng)化基礎(chǔ)工作和基本技能的“強(qiáng)基”與提升工作效率和監(jiān)管效能的“提效”專項行動為載體，以問題和行動目標(biāo)為導(dǎo)向，立足崗位練技能，面向全院抓服務(wù)，并采取每周赴科室“診斷”和每月全院“會診”的方式，促進(jìn)醫(yī)院后勤綜合保障科室服務(wù)臨床和服務(wù)醫(yī)院質(zhì)量的持續(xù)提升。
崗位練技能。2023年專項行動開展以來，后勤綜合保障科室以《崗位應(yīng)知必會》《后勤安全管理工作指南》為主要內(nèi)容，通過周例會集中學(xué)、師傅帶徒現(xiàn)場練和三級質(zhì)控層層驗等方式，組織科室職工學(xué)技練功，提升技能。院級層面以全院中層干部和安全員為主，相繼組織開展了安全生產(chǎn)專題培訓(xùn)、后勤應(yīng)知必會集中解讀以及“安全走進(jìn)你我他”培訓(xùn)演練系列活動。
期間，邀請了公安干警、防火專家和電梯工程師分別進(jìn)行了防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、交通安全知識培訓(xùn)、電梯安全知識和消防安全知識培訓(xùn)。同時，分層次組織開展了消防疏散、滅火器實操演練、防汛應(yīng)急演練和電梯被困應(yīng)急演練。通過“培訓(xùn)講座+實操演練”的方式，進(jìn)一步夯實全院職工安全生產(chǎn)主體責(zé)任，增強(qiáng)了廣大職工安全防范技能，為醫(yī)院職工及患者的生命財產(chǎn)安全提供了堅強(qiáng)的保障。
現(xiàn)場抓整改。后勤保障科室下沉一線抓服務(wù)，延伸了服務(wù)觸角，提高了服務(wù)效能。僅2023年“強(qiáng)基·提效”專項行動開展以來，行動辦公室組織綜合保障部門相繼深入臨床一線科室開展“周診斷”活動5次，分別到達(dá)疼痛科、燒傷顯微外科、普胸外科、骨科、泌尿外科、脊柱外科、消化內(nèi)科、耳鼻喉科(眼科)、呼吸內(nèi)科、內(nèi)分泌科等10個科室。副院長高斯皓帶領(lǐng)行政幫聯(lián)職能科室、安委辦、后勤綜合保障科室負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場對臨床一線科室的水電氣暖、消防、公用建筑、公共設(shè)施、電信詐騙、信訪等綜合安全維穩(wěn)和后勤綜合服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場巡(排)查，現(xiàn)場解決科室存在的問題，并召開座談會，分析研判處理措施。4次“周診斷”活動共排查、收集問題25條(多條屬于雷同)，各行動科室結(jié)合相關(guān)問題及時進(jìn)行了整改，截至目前，整改到位8條，持續(xù)整改的10條，交辦其他科室的3條，專項行動辦公室將持續(xù)跟進(jìn)持續(xù)整改和交辦其他科室問題，確保整改工作取得實效。
活動持續(xù)延伸，問題持續(xù)整改。據(jù)悉，該項行動作為提升和改善醫(yī)院后勤綜合保障部門服務(wù)質(zhì)量的一項長期活動，始于2022年，并每年結(jié)合醫(yī)院實際，制定專門行動方案。（李宗順）
編輯：李靜
