今年以來，安康高新區(qū)深入踐行“三個年”活動，聚焦企業(yè)發(fā)展的熱點、難點、賭點問題，創(chuàng)新推行“12345”企業(yè)服務工作法，著力推動由“保姆式”服務向“管家式”服務全面升級，為企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

依托一個平臺，構(gòu)建政企溝通“新橋梁”。搭建政府“做東”、專家“做客”、企業(yè)“聽診”的三方面對面政企溝通平臺。積極開展營商環(huán)境監(jiān)督員“一對一”入企紓困活動，通過監(jiān)督員主動上門“問診”、收集梳理意見建議和問題清單，解決企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級過程中的問題、訴求。今年以來安康高新區(qū)開展親商助企活動42場次，收集問題84條，解決問題69個，正在推進15條。

聚焦兩類問題，切實優(yōu)化服務促發(fā)展。聚焦企業(yè)發(fā)展熱點、難點，項目建設(shè)賭點、痛點問題。高新區(qū)不斷優(yōu)化“全程代辦+一鏈通辦”服務，通過“制度創(chuàng)新+技術(shù)創(chuàng)新”，打破部門間信息壁壘，所有數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)按需共享，統(tǒng)一發(fā)布事項清單、受理代辦業(yè)務、跟蹤代辦進程、監(jiān)督代辦質(zhì)效，通過智能化平臺實現(xiàn)幫辦代辦服務申請、委托、受理、轉(zhuǎn)辦、查詢、反饋、評價閉環(huán)運作，實現(xiàn)“1+9+N”幫辦代辦服務工作高效運轉(zhuǎn)。截止目前主動為企業(yè)、群眾提供導辦、幫辦和代辦服務9428余次。

推行“三個轉(zhuǎn)變”，提供專業(yè)化、精細化服務。轉(zhuǎn)變服務理念，樹立“陽光雨露式”服務，推行“人跟人、點對點”服務模式，打破“一畝三分地”定式思維，構(gòu)建服務“生態(tài)圈”。轉(zhuǎn)變服務內(nèi)容，持續(xù)秉承企業(yè)至上，真誠服務、親清有度的政商理念，打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境，提供高效精準服務，為產(chǎn)業(yè)“鏈式發(fā)展”提供有力支撐。轉(zhuǎn)變服務方式，建立健全上下貫通、全區(qū)一體企業(yè)服務體系，提供“不懂就問、雙向奔赴”的主動服務。

打造“四零”模式，用心用情用力服務企業(yè)。政企溝通“零距離”。為轄區(qū)重點企業(yè)配備“樓宇管家”，開展“一企九員”進園區(qū)，為企業(yè)提供全天候、全方位、全周期“貼身服務”。訴求解決“零停滯”。企業(yè)服務“一門受理”及時回應企業(yè)問題訴求，實現(xiàn)企業(yè)訴求，100%交辦督辦。政策兌現(xiàn)“零障礙”。匯編全區(qū)各項惠企政策，召開政策宣講會45次，確保企業(yè)應知盡知，暢通政策落實落地渠道。服務質(zhì)量“零差錯”。建立健全服務企業(yè)機制，全力營造市場主體安心投資、順心辦事、舒心展業(yè)的濃厚氛圍。

開展“五送”活動，為企業(yè)送政策、送服務、送信息、送法律、送金融。開展各類惠企政策宣傳解讀，政策申報規(guī)劃58次，幫助企業(yè)了解、對接、享受創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展扶持政策。為企業(yè)提供一站式綜合咨詢服務，建立相關(guān)業(yè)務咨詢的知識庫，為企業(yè)提供市場準入、項目建設(shè)等事項的咨詢、指導、協(xié)調(diào)及代辦服務12000余次。為企業(yè)提供人才招引、產(chǎn)業(yè)需求、選樹先進等各類信息83條，讓企業(yè)提前介入。為企業(yè)提供法律援助33次，幫助提高依法管理水平和員工法律素養(yǎng)，解決經(jīng)營中遇到的法律問題。對有金融需求的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，創(chuàng)新建立安康高新區(qū)融資信用服務平臺，為企業(yè)提供融資貸款2600余萬元，幫助企業(yè)降低融資成本，解決企業(yè)融資難、融資貴等問題。（翟曉英）

責編：劉萌

編輯：李靜