為不斷提高戶籍管理業(yè)務和服務水平，拓展便民服務渠道，提升轄區(qū)群眾的滿意度，旬邑縣公安局土橋派出所積極為轄區(qū)高齡老人、行動不便的居民等“特殊”群體開展上門辦證服務，為群眾解難題、辦實事、辦好事。

“我孩子的身份證到期了，因高位截癱想補辦又來不了,怎么辦？”近期，土橋派出所民警接到轄區(qū)群眾梁某的求助。經了解，其子因高位截癱，長期臥床行動不便，身份證到期，給病人的生活、特別是就醫(yī)帶來了諸多不便。民警了解這一情況后，立即對梁某的具體信息和住址做了登記，并約定好了上門辦證的時間。在辦證過程中，梁某因長期臥床全身無力，加上肌肉萎縮不能正?？孔瑢е聰?shù)次的人像采集失敗，為順利完成采集，民警多次與其耐心溝通，最終完成了身份信息的采集工作?！安怀黾议T就辦了證，你們真是心系群眾，一心為民辦實事！”，梁某激動的說。

一張小小身份證，連接暖暖警民情。旬邑縣公安局土橋派出所戶籍室將不斷創(chuàng)新戶籍窗口服務工作新舉措，主動聆聽并回應轄區(qū)群眾的新期盼、新要求，切實提高窗口服務水平和質量，強化服務意識和服務職能，全面提高群眾獲得感和滿意度。（供稿：旬邑縣公安局土橋派出所）

責編：張穎

編輯：李靜