“我家就住縣醫(yī)院小區(qū)附近，自從業(yè)主設置了這些地鎖，每次開車回家都得四處尋找停車位，繞道半個縣城，不方便又浪費時間?！币痪用裣蚴?2345便民熱線反映遇到的實際困難。

寧陜縣社情民意訴求服務中心接到工單后，迅速將工單轉派到相關部門，及時跟蹤督辦該工單辦理進度。相關單位接單后，立即著手調查并確定地鎖地樁的安裝位置、數(shù)量和性質，組織召開了依法拆除地鎖地樁工作部署會，組織違建裝置拆除工作。

在拆除地樁過程中，縣12345社情民意訴求服務中心工作人員耐心與投訴居民積極溝通，做好地鎖拆除進度通報和解釋工作，安撫投訴人員的情緒。經過幾天不懈努力，已成功拆除28個地鎖，釋放了27個車位，大大緩解了該小區(qū)停車難題。事后小區(qū)居民高興的說道：“現(xiàn)在地樁被清理了，真是一件好事，最近回家停車方便多了?！痹撆e措獲得群眾的連連點贊！

12345熱線架起為民服務“連心橋”，全力以赴解民憂、便民行、暖民心。寧陜縣行政審批服務局嚴格執(zhí)行《寧陜縣12345便民服務熱線工單辦理工作制度》，加大對12345便民服務平臺工單的轉派處辦、審核監(jiān)督和跟蹤督辦力度，確保企業(yè)群眾合理訴求得到及時回應和解決。2023年共受理12345熱線工單2361件，寧陜縣12345便民服務熱線回訪群眾滿意度提升至96%。

寧陜縣行政審批服務局局長沈健表示，“下一步該局將認真貫徹落實縣委第十六屆八次全委會暨縣委經濟工作會精神，把解決群眾的操心事、煩心事、揪心事作為著力點，落實落細惠民政策，提高為民服務效率，讓群眾更有獲得感。”（蔣清海、雷明月）

責編：張穎

編輯：汪洋