為切實提高服務(wù)群眾質(zhì)效，宜川縣英旺鄉(xiāng)黨委通過“電話訪問、走訪調(diào)研、上門服務(wù)”三項舉措，知民意、解民憂、暖民心，打通服務(wù)群眾最后“一公里”。

電話訪問知民意。英旺鄉(xiāng)黨委抽調(diào)6名機關(guān)干部，對全鄉(xiāng)農(nóng)戶進(jìn)行電話隨機訪問，了解基本情況、收集合理訴求、聽取意見建議并及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋。對于合理訴求建立臺賬，逐項落實領(lǐng)導(dǎo)包抓，確保合理訴求得到有效解決。近三個月來，共撥打電話693次，接通465人，反映合理訴求83件，目前已全部辦結(jié)。

走訪調(diào)研解民憂。英旺鄉(xiāng)黨委組織領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)村入戶、走訪調(diào)研，鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長遍訪全鄉(xiāng)三類戶，包村領(lǐng)導(dǎo)遍訪老黨員、老基層干部、重點戶、脫貧戶、監(jiān)測戶等，聽取群眾在產(chǎn)業(yè)發(fā)展、上學(xué)就醫(yī)、務(wù)工就業(yè)、村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面的意見建議和困難需求，及時研判、匯總，能解決的現(xiàn)場解決，不能現(xiàn)場解決的建立臺賬跟蹤解決。通過走訪，累計檢視污染防治、生產(chǎn)路維修、政策宣傳不到位等問題21個，已全部整改到位。同時，把各種矛盾糾紛排查解決在萌芽狀態(tài)，化解在基層，及時處理矛盾糾紛2起，為群眾創(chuàng)造平安祥和的生活環(huán)境。

上門服務(wù)暖民心。結(jié)合正在開展的基本醫(yī)療保險慢特病申報以及城鄉(xiāng)居民基本認(rèn)證工作，英旺鄉(xiāng)黨委組織包村干部和村醫(yī)對全鄉(xiāng)慢特病患者上門進(jìn)行政策宣講，幫助其在手機APP進(jìn)行申報，確保符合慢特病辦理條件的患者應(yīng)辦盡辦。為行動不便、不會使用智能手機的老人，提供養(yǎng)老保險年檢上門認(rèn)證服務(wù)，對于人臉無法識別認(rèn)證的及時做好拍照登記，一次性解決認(rèn)證難題，確保老年人按時完成認(rèn)證，及時享受養(yǎng)老金待遇。（供稿：宜川縣英旺鄉(xiāng)）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：李靜