“調(diào)民情解民憂，盡職責(zé)暖人心”。近日，這句話被社區(qū)居民郭先生寫(xiě)在了錦旗上，送到石泉縣喜河鎮(zhèn)城鎮(zhèn)社區(qū)，對(duì)社區(qū)“兩委”和網(wǎng)格員的負(fù)責(zé)態(tài)度和傾情服務(wù)給予高度的贊揚(yáng)與肯定。
據(jù)悉，去年八月，一名社區(qū)網(wǎng)格員在日常矛盾糾紛排查工作中發(fā)現(xiàn)居民郭先生與張女士因情感糾紛問(wèn)題多次爆發(fā)口角，了解了事情起因和雙方意愿后，社區(qū)“兩委”決定介入調(diào)解，調(diào)解時(shí)雙方互不相讓，各執(zhí)一詞，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解無(wú)果。之后“兩委”干部又多次上門了解具體情況，與當(dāng)事人詳談做思想工作，曉之以理動(dòng)之以情，經(jīng)過(guò)半年多的時(shí)間，雙方終于達(dá)成和解，矛盾糾紛得到圓滿化解，雙方對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意。
群眾事事無(wú)小事，樁樁件件要重視。一直以來(lái)，喜河鎮(zhèn)城鎮(zhèn)社區(qū)深入踐行“321”基層治理模式，組織21名網(wǎng)格員對(duì)劃分的21個(gè)小網(wǎng)格定期入戶走訪，實(shí)行矛盾糾紛日?qǐng)?bào)告、周研判制度，對(duì)排查出來(lái)的矛盾和問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行分類，針對(duì)拆遷安置、婚姻家庭、社會(huì)保障等遇到的重點(diǎn)問(wèn)題，在引導(dǎo)當(dāng)事人依法、理性反映訴求的同時(shí)，積極對(duì)接鎮(zhèn)綜治辦和司法所，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早處理。同時(shí)積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)入戶走訪、召開(kāi)黨員和群眾代表座談會(huì)等形式，聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，探索新時(shí)代文明實(shí)踐的新途徑，用心用情辦實(shí)事，不斷增強(qiáng)居民的幸福感。
城鎮(zhèn)社區(qū)黨支部書(shū)記屈國(guó)志表示：“錦旗是褒獎(jiǎng)，是肯定，更是責(zé)任和鞭策。下一步，城鎮(zhèn)社區(qū)將更加堅(jiān)守服務(wù)初心，繼續(xù)履行使命，進(jìn)一步精細(xì)網(wǎng)格化管理，推動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)落細(xì)，幫助群眾解決急難愁盼問(wèn)題，切實(shí)將黨的政策紅利充分體現(xiàn)到全社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的全過(guò)程、各方面?！?/p>
錦旗上的寥寥數(shù)語(yǔ)，背后的群眾沉甸甸的信任，它承載著榮譽(yù)，更寫(xiě)滿了責(zé)任，代表著群眾對(duì)喜河鎮(zhèn)鎮(zhèn)村干部的高度認(rèn)可，也彰顯了喜河鎮(zhèn)黨委、政府“群眾事情無(wú)小事”的初心和“全心全意為民辦實(shí)事”的使命。
近年來(lái)，石泉縣喜河鎮(zhèn)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、多方參與、科技賦能，繼續(xù)堅(jiān)持以書(shū)記民情“三本賬”制度為統(tǒng)攬，完善“聯(lián)管服”工作機(jī)制為保障、“兩說(shuō)一商”議事方法為紐帶、信息化服務(wù)為支撐的高效治理平臺(tái)，緊緊圍繞人民群眾利益，聚焦網(wǎng)格化社會(huì)治理，探索完善社會(huì)矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解機(jī)制，通過(guò)網(wǎng)格員走訪摸排、排查風(fēng)險(xiǎn)隱患、化解矛盾糾紛，把被動(dòng)上門轉(zhuǎn)化為主動(dòng)調(diào)解，繪就和諧平安村居。2023年喜河鎮(zhèn)355名“321”基層治理模式“三線人員”累計(jì)化解各類矛盾糾紛83起，化解成功率達(dá)100%，有效預(yù)防及化解轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛隱患，做到了老百姓遇事“有人管、善于管、管得了”，切實(shí)將矛盾糾紛處置在前、化解在小，進(jìn)一步筑牢基層和諧穩(wěn)定“第一道防線”。
下一步，石泉縣喜河鎮(zhèn)將始終堅(jiān)持以“人民為中心”的工作理念，緊緊圍繞群眾心中的大事、難事、瑣事，深化“321”基層治理模式，牢固樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，以網(wǎng)格化管理和精細(xì)化服務(wù)為抓手,按照“預(yù)防為主，綜合施策，多元化解”的原則，全方位、多舉措推動(dòng)各領(lǐng)域矛盾糾紛排查化解工作，努力做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”，讓人民群眾更有獲得感和幸福感，繪就基層社會(huì)治理新畫(huà)卷。（ 王玉鑫）
責(zé)編：朱剛
編輯：李靜
