“調民情解民憂，盡職責暖人心”。近日，這句話被社區(qū)居民郭先生寫在了錦旗上，送到石泉縣喜河鎮(zhèn)城鎮(zhèn)社區(qū)，對社區(qū)“兩委”和網(wǎng)格員的負責態(tài)度和傾情服務給予高度的贊揚與肯定。

據(jù)悉，去年八月，一名社區(qū)網(wǎng)格員在日常矛盾糾紛排查工作中發(fā)現(xiàn)居民郭先生與張女士因情感糾紛問題多次爆發(fā)口角，了解了事情起因和雙方意愿后，社區(qū)“兩委”決定介入調解，調解時雙方互不相讓，各執(zhí)一詞，現(xiàn)場調解無果。之后“兩委”干部又多次上門了解具體情況，與當事人詳談做思想工作，曉之以理動之以情，經(jīng)過半年多的時間，雙方終于達成和解，矛盾糾紛得到圓滿化解，雙方對調解結果表示滿意。

群眾事事無小事，樁樁件件要重視。一直以來，喜河鎮(zhèn)城鎮(zhèn)社區(qū)深入踐行“321”基層治理模式，組織21名網(wǎng)格員對劃分的21個小網(wǎng)格定期入戶走訪，實行矛盾糾紛日報告、周研判制度，對排查出來的矛盾和問題及時進行分類，針對拆遷安置、婚姻家庭、社會保障等遇到的重點問題，在引導當事人依法、理性反映訴求的同時，積極對接鎮(zhèn)綜治辦和司法所，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早處理。同時積極踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，通過入戶走訪、召開黨員和群眾代表座談會等形式，聚焦群眾急難愁盼問題，探索新時代文明實踐的新途徑，用心用情辦實事，不斷增強居民的幸福感。

城鎮(zhèn)社區(qū)黨支部書記屈國志表示：“錦旗是褒獎，是肯定，更是責任和鞭策。下一步，城鎮(zhèn)社區(qū)將更加堅守服務初心，繼續(xù)履行使命，進一步精細網(wǎng)格化管理，推動各項工作任務落實落細，幫助群眾解決急難愁盼問題，切實將黨的政策紅利充分體現(xiàn)到全社區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的全過程、各方面?！?/p>

錦旗上的寥寥數(shù)語，背后的群眾沉甸甸的信任，它承載著榮譽，更寫滿了責任，代表著群眾對喜河鎮(zhèn)鎮(zhèn)村干部的高度認可，也彰顯了喜河鎮(zhèn)黨委、政府“群眾事情無小事”的初心和“全心全意為民辦實事”的使命。

近年來，石泉縣喜河鎮(zhèn)堅持黨建引領、多方參與、科技賦能，繼續(xù)堅持以書記民情“三本賬”制度為統(tǒng)攬，完善“聯(lián)管服”工作機制為保障、“兩說一商”議事方法為紐帶、信息化服務為支撐的高效治理平臺，緊緊圍繞人民群眾利益，聚焦網(wǎng)格化社會治理，探索完善社會矛盾糾紛多元預防調處化解機制，通過網(wǎng)格員走訪摸排、排查風險隱患、化解矛盾糾紛，把被動上門轉化為主動調解，繪就和諧平安村居。2023年喜河鎮(zhèn)355名“321”基層治理模式“三線人員”累計化解各類矛盾糾紛83起，化解成功率達100%，有效預防及化解轄區(qū)內矛盾糾紛隱患，做到了老百姓遇事“有人管、善于管、管得了”，切實將矛盾糾紛處置在前、化解在小，進一步筑牢基層和諧穩(wěn)定“第一道防線”。

下一步，石泉縣喜河鎮(zhèn)將始終堅持以“人民為中心”的工作理念，緊緊圍繞群眾心中的大事、難事、瑣事，深化“321”基層治理模式，牢固樹立“一盤棋”思想，以網(wǎng)格化管理和精細化服務為抓手,按照“預防為主，綜合施策，多元化解”的原則，全方位、多舉措推動各領域矛盾糾紛排查化解工作，努力做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”，讓人民群眾更有獲得感和幸福感，繪就基層社會治理新畫卷。（ 王玉鑫）

責編：朱剛

編輯：李靜