今年以來，國家稅務總局安康市漢濱區(qū)稅務局以“辦好惠民事，服務現(xiàn)代化”為主題，圍繞納稅人繳費人急難愁盼、不斷提升基層稅費治理服務效能，凝聚基層治理合力，賦予“楓橋經驗”新的時代內涵，努力實現(xiàn)“小事不出分局、大事不出區(qū)局、矛盾就地化解”的工作目標，更好地為納稅人繳費人辦實事辦好事。

聯(lián)合掛牌 多方聯(lián)動暖人心

漢濱區(qū)稅務局聯(lián)合漢濱區(qū)司法局推動首批“楓橋式稅務分局”分別在漢濱區(qū)第一稅務分局和五里稅務分局掛牌成立，“楓橋式稅務分局”的建設，聚焦?jié)M足納稅人繳費人合理稅費訴求、保障納稅人繳費人合法權益的核心要義，以“法治同行，安稅安心”為主題，積極踐行新時代“楓橋經驗”，堅持把稅費矛盾爭議化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，力爭從源頭防范稅費矛盾爭議發(fā)生，不斷提升辦稅繳費服務質效。

強化硬件 保障基礎優(yōu)服務

充分運用“稅情民意快響快處”機制，暢通納稅人繳費人問題解決渠道。進一步強化基礎建設，在區(qū)局機關設立稅費爭議咨詢調解中心，在第一分局固定區(qū)域內設專用辦公室并設顯著標識，其他分局設置稅費咨詢調解崗，明確崗位職責，明晰工作流程。在標準化建設的基礎上，對高頻業(yè)務和容易產生的爭議點進行梳理，對業(yè)務類型、處理依據(jù)、流程進行圖表式歸納，形成崗責清晰、流程清楚的爭議處理機制。

健全機制 規(guī)范運行提質效

以構建稅情收集、稅法服務、綜合調解、法律救濟、權益保護、風險防控六大功能于一體的基層稅收治理綜合體為目標，建立矛盾爭議合力調解機制。由專職調解員+特邀調解員組成涉稅（費）矛盾爭議調解團隊。圍繞稅費管理爭議、稅費法律政策爭議、稅務違法案件爭議、債務爭議等10方面涉稅爭議事項建立矛盾爭議清單管理機制。對矛盾爭議進行三級分類，實施分情況處置，構建矛盾爭議分類解決機制。采取“周歸檔、月評估”方法，按周對矛盾爭議化解工作記錄歸檔，按月開展調解效果評估，建立矛盾調解事后回訪機制。

下一步，漢濱區(qū)稅務局將堅持黨建引領，“建中心、組團隊、優(yōu)流程”，以納稅人繳費人為中心，用心化解稅費爭議，用情建設“楓橋式”稅務局，構建以“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的稅費矛盾爭議化解新局面，奮力打造符合地方特色的新時代“楓橋式”稅務局。（供稿：漢濱區(qū)稅務局）

責編：張穎

編輯：李靜