“3.15”國際消費者權益日到來之際，為嚴厲打擊侵害消費者權益突出違法行為，維護市場秩序,營造安全放心的市場消費環(huán)境，商洛市市場監(jiān)管局組織開展為期半年的“守護消費”打擊侵害消費者權益突出違法行為專項行動。

此次專項執(zhí)行動重點打擊以下五類侵害消費者權益的違法行為：

利用格式條款侵害消費者合法權益違法行為。重點查處利用格式條款作出減輕或者免除自身責任、加重消費者責任、排除或者限制消費者權利的規(guī)定等違法行為。

侵害消費者個人信息違法行為。重點查處未經(jīng)消費者同意，收集、使用消費者個人信息；未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕，向其發(fā)送商業(yè)性信息等違法行為。

在提供修理、加工、安裝、裝飾裝修等服務過程中侵害消費者合法權益違法行為。重點查處經(jīng)營者使用不符合國家質量標準或者與約定不相符的零部件或材料等違法行為。

不履行“網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨”相關義務違法行為。重點查處網(wǎng)絡商品銷售者違反規(guī)定，擅自擴大不適用七日無理由退貨范圍；超過法定時限未辦理退貨手續(xù)或未向消費者返還已支付的商品價款等違法行為。

故意拖延或者無理拒絕消費者合法訴求違法行為。重點查處經(jīng)營者故意拖延或者無理拒絕消費者提出的修理、重做、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失要求等違法行為。

據(jù)了解，專項行動將通過12315平臺、官網(wǎng)、電話熱線、輿情熱點等多種途徑和方式，廣泛收集侵害消費者合法權益違法線索，集中力量查辦一批民生領域侵害消費者合法權益案件，規(guī)范市場秩序，營造公平、公正、有序的市場消費環(huán)境。（李一峰 吳靜）

責編：劉萌

編輯：劉凡