“沒想到你們還能上門服務(wù)，太周到了！非常感謝你們！”近日，剛辦理完高齡補(bǔ)貼復(fù)審認(rèn)證業(yè)務(wù)的張阿姨，對(duì)寧陜縣政務(wù)服務(wù)中心幫辦代辦窗口工作人員的“幫辦代辦”服務(wù)連連點(diǎn)贊。

3月13日一大早，張阿姨來到寧陜縣政務(wù)大廳辦理高齡補(bǔ)貼復(fù)審認(rèn)證業(yè)務(wù)，她的老伴因?yàn)樾袆?dòng)不便，下不了樓無法來大廳辦理認(rèn)證，子女又不在身邊，自己也不懂得手機(jī)操作，張阿姨急的滿頭大汗。幫辦代辦窗口工作人員見狀立即上前詢問，了解情況后，主動(dòng)上門為其提供“幫辦代辦”服務(wù)。

這是寧陜縣行政審批服務(wù)局幫辦代辦服務(wù)的一個(gè)縮影。同時(shí)也用幫辦代辦“小舉動(dòng)”，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難題。近年來，寧陜縣行政審批服務(wù)局聚焦企業(yè)群眾需求，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，持續(xù)提升服務(wù)效能，為全市高質(zhì)量發(fā)展賦能加力。

打造綠色通道，讓服務(wù)更有溫度。將老年人、殘障人士等各類特殊困難群眾納入幫辦代辦重點(diǎn)人群，充分發(fā)揮幫辦代辦職能,掌握特殊群眾服務(wù)需求，為群眾提供咨詢引導(dǎo)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，減少辦事群眾的跑腿次數(shù),全力做好群眾的“貼心人”。

落實(shí)重點(diǎn)事項(xiàng)，讓服務(wù)更有廣度。全面梳理幫辦代辦事項(xiàng),細(xì)化服務(wù)內(nèi)容,規(guī)范服務(wù)流程,緊盯服務(wù)人群,對(duì)提出幫辦代辦申請(qǐng)的企業(yè)和群眾個(gè)人,全程免費(fèi)提供保姆式“一對(duì)一”幫辦代辦服務(wù)，大幅度提升辦事效率。

群眾利益無小事，細(xì)微之處見真情。下一步，寧陜縣行政審批服務(wù)局將繼續(xù)完善幫辦代辦服務(wù)機(jī)制，確保幫辦代辦工作落在實(shí)處，成在細(xì)處，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。（鄺? ?云）

責(zé)編：贊譽(yù)

編輯：劉凡