為了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高群眾滿意度，今年以來(lái)，彬州市太峪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心加強(qiáng)管理建設(shè)，著力打造三大亮點(diǎn)，提升優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)平臺(tái)。

服務(wù)方式“零距離”。便民服務(wù)中心始終堅(jiān)持以“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為宗旨，奮力把中心建設(shè)成為“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的便民服務(wù)窗口，為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)，讓群眾切身感受辦事的便捷，實(shí)現(xiàn)與民“零距離”。

服務(wù)過(guò)程“零障礙”。便民服務(wù)中心統(tǒng)籌職能部門(mén)集中辦公，實(shí)施一次性告知、代辦幫辦、一窗受理、全程電子化等便民服務(wù)舉措。

服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”。便民服務(wù)中心優(yōu)化問(wèn)題處置機(jī)制，對(duì)群眾反映的簡(jiǎn)單問(wèn)題即時(shí)辦理，較復(fù)雜問(wèn)題3個(gè)工作日內(nèi)完成，復(fù)雜問(wèn)題5個(gè)工作日內(nèi)完成或提出解決方案，確保及時(shí)有效回應(yīng)群眾訴求。

通過(guò)一系列的務(wù)實(shí)舉措，積極為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，融洽了群眾關(guān)系，提升了群眾滿意度。展望未來(lái)，彬州市太峪鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳將繼續(xù)圍繞規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、高效化、電子化發(fā)展方向，整合已有資源，完善幫辦代辦機(jī)制，服務(wù)群眾，更好服務(wù)群眾。（供稿：彬州市太峪鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳）

責(zé)編：張穎

編輯：李靜