一句“您好，歡迎乘車”，一個(gè)個(gè)小小的車內(nèi)溫馨提示，是交通服務(wù)為民的“小窗口”，是深化“營(yíng)商環(huán)境突破年”交通服務(wù)品質(zhì)提升的最直接體現(xiàn)。為進(jìn)一步規(guī)范公共交通運(yùn)營(yíng)秩序及服務(wù)行為，連日來，合陽(yáng)縣交通運(yùn)輸局聚焦出租車行業(yè)亂象問題進(jìn)行集中專項(xiàng)整改，加強(qiáng)巡游出租車管理，全方位提升交通服務(wù)品質(zhì)。

包抓責(zé)任再細(xì)化。制定下發(fā)了合陽(yáng)縣交通運(yùn)輸局《關(guān)于交通站場(chǎng)、出租車行業(yè)專項(xiàng)整治工作方案》，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)集中整治期間包抓責(zé)任、主要工作任務(wù)進(jìn)行了明確細(xì)化，出租車企業(yè)由機(jī)關(guān)及局屬各單位領(lǐng)導(dǎo)包抓，車輛由全系統(tǒng)干部進(jìn)行分車包抓，全面開展大排查大整治行動(dòng)。

規(guī)范服務(wù)再具體。組織召開了全縣巡游出租汽車駕駛員文明素養(yǎng)提升培訓(xùn)會(huì)，重點(diǎn)圍繞駕駛員文明服務(wù)要求、文明禮儀規(guī)范、安全行車等方面駕培知識(shí)進(jìn)行細(xì)致講解，分批次對(duì)全縣300余名駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)，教育引導(dǎo)從業(yè)人員自覺糾正不良的職業(yè)習(xí)慣。對(duì)出租車車內(nèi)經(jīng)營(yíng)服務(wù)“十不準(zhǔn)”、計(jì)價(jià)服務(wù)器、監(jiān)督投訴電話、禁煙標(biāo)識(shí)等進(jìn)行全面大排查與更換。加大文明城市公益廣告宣傳，公益廣告播放率提高至80%以上，逐步深化群眾對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、文明素養(yǎng)提升等知識(shí)普及，凝聚文明城市共參與，文明成果同分享的共識(shí)。

一線督導(dǎo)再提升。主要負(fù)責(zé)同志親赴一線調(diào)研督導(dǎo)，包抓同志實(shí)地對(duì)出租車進(jìn)行跟蹤問效，對(duì)出租車駕駛員計(jì)價(jià)服務(wù)、文明服務(wù)、安全服務(wù)等關(guān)乎群眾切身利益的服務(wù)質(zhì)效問題現(xiàn)場(chǎng)提出意見建議和改進(jìn)措施，扎實(shí)做好跟蹤問效工作。同時(shí)將交通執(zhí)法力量全面向整治行動(dòng)傾斜，對(duì)發(fā)現(xiàn)的“不打計(jì)價(jià)器、隨意漲價(jià)、服務(wù)態(tài)度差”等違法違規(guī)行為從嚴(yán)處理、停崗培訓(xùn)，經(jīng)過“白+黑”、“5+2”的全面執(zhí)法檢查，近期出租車行業(yè)投訴明顯減少、服務(wù)更加規(guī)范，整治成效顯著，讓出行市民感受到了交通運(yùn)輸服務(wù)如“春天”般的溫暖。（供稿：合陽(yáng)縣交通運(yùn)輸局）

責(zé)編：朱剛

編輯：李靜