近日，漢陰縣人社局、漢陰經(jīng)開區(qū)勞動爭議調(diào)解中心通過電話、微信等方式，僅用2個工作日成功調(diào)解一起“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”線上申請案件，讓群眾感受到更高效、更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更溫情的調(diào)解服務(wù)。

漢陰籍在校大學(xué)生程某寒假期間應(yīng)聘到漢陰某奶茶店工作，開學(xué)之際，雙方因工資結(jié)算發(fā)生糾紛，程某離開漢陰到學(xué)校后，3月15日通過“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺申請勞動爭議調(diào)解。系統(tǒng)管理員網(wǎng)上受理，案件分配至漢陰經(jīng)開區(qū)勞動爭議調(diào)解中心。

調(diào)解員接到案件后，考慮程某遠在外地，為不影響其學(xué)習(xí)，與程某課余時間電話聯(lián)系，同時與奶茶店負責人詳細、深入了解案情。多次溝通后，進一步明確雙方爭議焦點是程某曠工1天被扣工資及春節(jié)期間加班費問題。

本著實質(zhì)性化解爭議、節(jié)約當事人訴訟成本，調(diào)解員通過電話、微信與雙方耐心溝通，把工作做細、做深、做透。通過釋法明理，闡明利弊，3月19日促成雙方達成調(diào)解意向。調(diào)解員當即制作《調(diào)解協(xié)議書》，雙方當事人通過微信確認后，當即微信轉(zhuǎn)賬支付了程某勞動報酬。

近年，漢陰縣人社局、漢陰經(jīng)開區(qū)勞動爭議調(diào)解中心踐行和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，樹立“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”便民利民理念，線上線下高效融合，運用“六字四心促調(diào)法”用情服務(wù)，得到勞動者與用人單位一致好評。今后，將進一步優(yōu)化創(chuàng)新線上線下多元調(diào)解模式，擴大在線調(diào)處覆蓋面，讓數(shù)據(jù)“多跑腿”，讓群眾“不跑路”，高效解決群眾急難愁盼問題。（殷毓靈）

責編：劉萌

編輯：鄢雨晴