3年前,因物業(yè)問(wèn)題,整個(gè)龍陽(yáng)金都小區(qū)連續(xù)幾天停水?dāng)嚯?、野廣告隨處可見(jiàn)……陷入無(wú)人管理的困境,住戶苦不堪言。如今,樓還是那幢樓，業(yè)主也大多還是那些業(yè)主,只是此物業(yè)非彼物業(yè)。洛川同順物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司不僅連續(xù)兩年獲得“優(yōu)秀物業(yè)”榮譽(yù),還實(shí)現(xiàn)了住戶“百分百”滿意、水電等物業(yè)費(fèi)“百分百”繳納。

“一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)狞h支部,一個(gè)會(huì)干事的業(yè)委會(huì)。不會(huì)讓業(yè)主失望，更不會(huì)讓小區(qū)混亂?！痹诔鞘猩鐓^(qū)服務(wù)中心南關(guān)社區(qū)黨總支書記霍相春看來(lái),這些變化的背后,主要得益于城市社區(qū)服務(wù)中心黨委推出的“樓宇黨支部”模式。

小區(qū)黨支部建在“樓棟上”

龍陽(yáng)金都小區(qū)是城市社區(qū)服務(wù)中心黨委南關(guān)社區(qū)治理的“小區(qū)典型”。小區(qū)有單元樓8棟，現(xiàn)有住戶352戶990人，其中居民黨員5人，在職黨員42人，作為縣城最早的蘋果包裝市場(chǎng)就近小區(qū)，地理位置優(yōu)越,經(jīng)商人員居住較多，所有業(yè)主對(duì)品質(zhì)物業(yè)的呼聲很高。在城市社區(qū)服務(wù)中心黨委“1+1211”黨建模式引領(lǐng)下，2021年龍陽(yáng)金都小區(qū)成立黨支部和業(yè)委會(huì)，設(shè)立樓棟黨小組8個(gè)，單元中心戶25個(gè)，一批10多個(gè)素質(zhì)好、有能力、講奉獻(xiàn)的業(yè)主骨干、退休老干部加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，龍陽(yáng)金都終于迎來(lái)了屬于自己的物業(yè)。

從此，這支建在“樓上”的黨支部就開(kāi)始著力“搭好臺(tái)”，南關(guān)社區(qū)黨總支和小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)成員定期坐在一起，討論困擾小區(qū)治理難題。打擊群租、治理小區(qū)亂停車、整治高空拋物……不少小區(qū)普遍遇到的“老大難”問(wèn)題在這里得到了解決。

磨合中贏得業(yè)委會(huì)信任

“每次開(kāi)會(huì)，我只是去旁聽(tīng)、做記錄，不發(fā)言、不干涉”業(yè)委會(huì)遇到依靠自身力量難以解決的問(wèn)題，我會(huì)記錄下來(lái)向社區(qū)黨總支匯報(bào)，總支則會(huì)幫忙協(xié)調(diào)解決?！蹦详P(guān)社區(qū)網(wǎng)格員周瑩說(shuō)?？蛇@種做法龍陽(yáng)金都業(yè)委會(huì)成員當(dāng)時(shí)并不“領(lǐng)情”。不少業(yè)委會(huì)成員認(rèn)為，周瑩是南關(guān)社區(qū)黨總支部派來(lái)專門“監(jiān)視”他們工作的，對(duì)她敬而遠(yuǎn)之。不過(guò)后來(lái)發(fā)生的一系列事情改變了他們的看法。

龍陽(yáng)金都是商品房小區(qū)，居住人員復(fù)雜，物業(yè)管理混亂，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差、亂停車、停水?dāng)嚯姇r(shí)常出現(xiàn)。小區(qū)黨支部想出了一些好辦法，可在執(zhí)行時(shí)“上不著天、下不著地”沒(méi)有了方向。

關(guān)鍵時(shí)刻，南關(guān)社區(qū)組織樓長(zhǎng)、黨員骨干、志愿者開(kāi)展樓宇內(nèi)弱勢(shì)群體“手拉手”結(jié)對(duì)、“一助一”幫扶、助力創(chuàng)文等活動(dòng),吸引更多業(yè)主參與到樓宇活動(dòng)中來(lái)。同時(shí)，把黨員服務(wù)同居民需求結(jié)合起來(lái),在樓棟內(nèi)向業(yè)主宣傳、服務(wù)，將支部網(wǎng)絡(luò)組織上墻公示公開(kāi),倡導(dǎo)黨員在樓棟內(nèi)擁有一個(gè)服務(wù)崗位、奉獻(xiàn)一顆愛(ài)心、辦好一件實(shí)事。最終，業(yè)委會(huì)成員想出的好辦法落地實(shí)現(xiàn)。

小區(qū)服務(wù)要走心

在任何小區(qū),收取物業(yè)費(fèi)都是難啃的“硬骨頭”。為了取得大多數(shù)業(yè)主的理解與支持,南關(guān)社區(qū)黨總支指導(dǎo)龍陽(yáng)金都小區(qū)將賬目情況公開(kāi)給業(yè)主看，還發(fā)動(dòng)樓組長(zhǎng)、居民黨員與志愿者挨家挨戶做工作,向業(yè)主解釋收取物業(yè)費(fèi)作用。最終在業(yè)主大會(huì)上,物業(yè)費(fèi)按時(shí)繳納提案被大多數(shù)業(yè)主接受并通過(guò)，小區(qū)業(yè)主每年按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)已成常態(tài)化。在實(shí)行“自治”后,小區(qū)環(huán)境面貌也有了很大改變。

隨著“樓齡”的不斷增加，龍陽(yáng)金都的很多公共設(shè)施、設(shè)備已到了安全使用的年限。南關(guān)社區(qū)黨總支 牽頭發(fā)揮黨員志愿者、業(yè)委會(huì)、業(yè)主、物業(yè)公司等隊(duì)伍的作用，相繼解決了小區(qū)樓棟外墻脫落、雨污分流改造、車輛分類停放和消防設(shè)施提升、矛盾糾紛化解等一系列居民關(guān)心關(guān)注的事。

2023年6月，經(jīng)過(guò)提升改造后的龍陽(yáng)金都小區(qū)環(huán)境整潔有序、自治水平越來(lái)越高，被評(píng)定為“愛(ài)我家園、文明小區(qū)”示范點(diǎn)，更成為了廣大業(yè)主議事、交流、健身的多功能場(chǎng)所。

如今，小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)、物業(yè)被稱為小區(qū)治理的“三駕馬車”，在小區(qū)治理中，南關(guān)社區(qū)攜手業(yè)委會(huì)，依靠居民、發(fā)動(dòng)居民、為居民服務(wù)，發(fā)揮了智囊團(tuán)、后援團(tuán)、潤(rùn)滑劑作用。（劉園園）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：李靜