近年來(lái)，勉縣勉陽(yáng)街道舊州社區(qū)踐行發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，將矛盾糾紛排查化解與網(wǎng)格化工作相融合，充分發(fā)揮人民調(diào)解第一道防線和網(wǎng)格化零距離服務(wù)群眾的作用，實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、矛盾不上交”。
舊州社區(qū)地處城郊結(jié)合部，共有居民4300余人。網(wǎng)格員孫建榮說(shuō)：“有的居民法律意識(shí)淡薄，為一點(diǎn)小事就發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，作為網(wǎng)格員，我會(huì)根據(jù)當(dāng)事人的性格特點(diǎn)、周?chē)h(huán)境等具體情況，采用適宜的處理方法和技巧，千方百計(jì)為群眾排憂(yōu)解難，使糾紛得到圓滿(mǎn)解決。”
舊州社區(qū)堅(jiān)持預(yù)防在先，將“網(wǎng)格+排查”落到實(shí)處。社區(qū)網(wǎng)格員每周進(jìn)網(wǎng)入格走訪，上門(mén)入戶(hù)排查，努力做到早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早處理，執(zhí)行矛盾糾紛日?qǐng)?bào)告、周研判制度，對(duì)排查出來(lái)的矛盾和問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)，針對(duì)土地糾紛、婚姻家庭、社會(huì)保障等重點(diǎn)問(wèn)題，在引導(dǎo)當(dāng)事人依法理性反映訴求的同時(shí)，做好核實(shí)上報(bào)工作。同時(shí)將易產(chǎn)生家庭矛盾和鄰里糾紛的重點(diǎn)戶(hù)、孤寡老人、留守兒童、精神障礙患者、社區(qū)矯正人員等重點(diǎn)人群納入重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，開(kāi)展走訪、摸排、關(guān)愛(ài)行動(dòng)，拓展并整合網(wǎng)格服務(wù)，高效預(yù)防和排查矛盾糾紛隱患。
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舊州社區(qū)堅(jiān)持為民解憂(yōu)，讓“網(wǎng)格+調(diào)解”溫暖人心。充分發(fā)揮網(wǎng)格隊(duì)伍“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)走訪、嘮家常、送溫暖、聽(tīng)民聲等形式，對(duì)排查出來(lái)的小矛盾小糾紛，多方打聽(tīng)掌握癥結(jié)，把發(fā)生矛盾糾紛的雙方當(dāng)事人和群眾叫到社區(qū)院內(nèi)，或社區(qū)黨群服務(wù)中心議事室，讓矛盾糾紛擺出來(lái)，大家評(píng)、大家議，擺事實(shí)、講道理、排怨氣、樹(shù)正氣，堅(jiān)持矛盾糾紛化解“因人施策、一事一策”。同時(shí)積極和街道綜治中心、業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)接，由舊州社區(qū)社會(huì)治安治理中心會(huì)同有關(guān)部門(mén)聯(lián)合參與調(diào)解。
舊州社區(qū)堅(jiān)持法治保障，使“網(wǎng)格+普法宣傳”落地見(jiàn)效。法律是所有公民都必須遵守的行為準(zhǔn)則，社區(qū)通過(guò)狠抓網(wǎng)格員培訓(xùn)，不斷充實(shí)網(wǎng)格員的法律知識(shí)，讓網(wǎng)格員成為法律“明白人”和法治“帶頭人”。每月組織所有網(wǎng)格員到社區(qū)進(jìn)行一次人民調(diào)解集中培訓(xùn)會(huì)，對(duì)與人民調(diào)解工作相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行講解，積極交流各自在矛盾糾紛調(diào)解工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，使各網(wǎng)格員明白法律、熟知政策、掌握技巧，工作越干越順手。
舊州社區(qū)黨總支書(shū)記彭一武介紹：“社區(qū)以網(wǎng)格化管理為有效抓手，堅(jiān)持務(wù)實(shí)管用的工作方法，構(gòu)建了‘戶(hù)為格、組為線、村為網(wǎng)、重點(diǎn)區(qū)域?yàn)辄c(diǎn)’的四位一體鄉(xiāng)村治理新模式，建立一級(jí)網(wǎng)格10個(gè)，二級(jí)網(wǎng)格30個(gè)、選配40名網(wǎng)格員，成功建成‘橫向到邊、縱向到底、覆蓋社區(qū)、責(zé)任到人、管理到位’的社區(qū)總管、一級(jí)網(wǎng)格、二級(jí)網(wǎng)格的三級(jí)基層治理網(wǎng)格化管理服務(wù)體系。”
2023年以來(lái)，勉縣勉陽(yáng)街道舊州社區(qū)網(wǎng)格力量共化解各類(lèi)矛盾糾紛40余件，化解率達(dá)100%，群眾安全感和滿(mǎn)意度得到大幅提升。由于大量矛盾糾紛排查在早、化解在小，2022年舊州社區(qū)被勉縣縣委評(píng)為“平安單位”；2023年社區(qū)被勉陽(yáng)街道評(píng)為“社會(huì)治安綜合治理工作先進(jìn)集體”。（圖文：王遷、張成）
責(zé)編：劉萌
編輯：劉凡