近日，家住佛坪縣石墩河鎮(zhèn)石墩河村的孫先生拿著身份證和戶口本，焦急地來到石墩河鎮(zhèn)黨群服務中心辦理自己的養(yǎng)老保險申請，沒想到剛好綜合窗口的工作人員小王正在整理近期年滿60歲老人的相關信息。問明來由后，小王就迅速點開陜西省農(nóng)村養(yǎng)老保險申報系統(tǒng)平臺，通過網(wǎng)上填寫申請表、上傳身份證、戶口本等證件、現(xiàn)場拍照識別后，在不到20分鐘的時間內(nèi)，申報信息上傳審核通過。

孫先生高興地說道：“沒想到這個窗口辦事這么方便，效率這么高，為我們省去了不少提交的材料和時間！”按照原來的申請辦理流程至少要跑好幾趟，提交的書面申請材料要到村上簽字蓋章、然后才能到鎮(zhèn)上找負責這項工作的干部，還要復印身份證、戶口本等材料，很麻煩！有時鎮(zhèn)上干部外出，還得等待或下次再來鎮(zhèn)上辦理！

“這是今年以來全縣實施鎮(zhèn)（街道）“一窗通辦”綜合窗口改革，優(yōu)化提升政務服務、營造高效便民政務服務環(huán)境帶來的新變化。原來鎮(zhèn)（街道）黨群服務中心統(tǒng)一設置4個辦事窗口，業(yè)務辦理職責分工很細，每天至少得2-3人坐班，導致窗口忙閑不均、有些事項其他窗口又辦不了，嚴重影響了群眾辦事質(zhì)效?，F(xiàn)在便民服務中心所有窗口整合為一個綜合窗口，實行人員整合、業(yè)務合并，一人承接、一窗辦完所有事，真的方便多了！避免了過去窗口人員不固定、待辦事項和窗口人員不匹配的問題?！辨?zhèn)黨群服務中心主任周萬華說道。

今年以來，佛坪縣持續(xù)優(yōu)化完善政務服務機制，積極探索開展“一窗通辦”綜合窗口改革新路徑，不斷提升群眾辦事便利度、獲得感。在縣政務服務大廳和鎮(zhèn)（街道）黨群服務中心設立“綜合窗口”，實現(xiàn)多崗融合、一人多能、讓群眾辦事更便利，努力實現(xiàn)“一門、一窗、一網(wǎng)、一次”和“事好辦”目標。

該縣行政審批服務局牽頭認真分析研究“綜合窗口”改革推進措施，先后印發(fā)實施方案、成立領導機構(gòu)、明確責任領導和業(yè)務干部。深入鎮(zhèn)（街道）實地開展調(diào)研指導，規(guī)范窗口設置和人員配置，將業(yè)務和崗位有機整合，協(xié)調(diào)各部門進行網(wǎng)絡平臺互通互聯(lián)，信息共享。進一步梳理進駐大廳和下沉鎮(zhèn)（街道）政務服務事項。先后有886項行政許可和政務服務事項進駐政務大廳、296項政務服務事項下沉鎮(zhèn)（街道），目前正在進一步修訂完善辦事指南。明確25項“一件事一次辦”及“一窗通辦”事項。

下一步，佛坪縣行政審批服務局將持續(xù)發(fā)揮牽頭抓總作用，協(xié)調(diào)各部門單位共同推進落實改革任務，跟蹤服務指導鎮(zhèn)（街道）規(guī)范辦理各項政務服務事項，真正讓“減環(huán)節(jié)、簡材料、減跑動”要求落到實處，使政務服務提質(zhì)、提速、提效。切實讓群眾中感受到“事好辦”的體驗感和獲得感，擦亮“佛（服）好務”品牌形象。（唐碧忠）

責編：朱剛

編輯：李靜