隨著網(wǎng)購(gòu)、物流的快速發(fā)展，快遞收發(fā)已經(jīng)成為日常生活的一部分，但居住在融欣社區(qū)的部分居民卻有點(diǎn)煩惱，社區(qū)樓棟分布分散，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，快遞員很難將快件精準(zhǔn)地送到居民手上，加之經(jīng)常碰到居民不在家的情況，導(dǎo)致許多居民不能在第一時(shí)間收貨。

了解情況后，洛川縣融欣社區(qū)針對(duì)特殊人群、居民生活物資配送問題，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)網(wǎng)格員、公益崗、志愿者等多方力量，聚焦配送人力缺口，整合社區(qū)網(wǎng)格員資源，建立3個(gè)后勤保障小組，巧用快遞配送“一對(duì)一”工作法，為居民筑起物資配送“綠色通道”，把居民生活服務(wù)圈半徑壓縮到“零距離”家門口，有效緩解轄區(qū)配送壓力。

“任國(guó)鳳把存物架的貨趕快按戶分類，一組負(fù)責(zé)御璟苑小區(qū)，二組負(fù)責(zé)綠園小區(qū)，三組去轄區(qū)了解其他老年人情況，有需要的隨時(shí)上門服務(wù)……”4月19日一大早，洛川縣融欣社區(qū)黨總支書記黨延斌一邊書寫工作日志，一邊在微信群里給網(wǎng)格員“派活”。

“有時(shí)間做志愿者，有困難找志愿者”。在融欣社區(qū)便民大廳入口處貼著這么一句標(biāo)語(yǔ)。剛進(jìn)大廳，門口的貨架子特別醒目，蔬菜、衣服、牙刷……各類快遞都標(biāo)號(hào)式放在貨架上，這就是融欣社區(qū)的紅色“快遞驛站”點(diǎn)。

社區(qū)紅色“快遞驛站”正式營(yíng)業(yè)階段，相較于過(guò)去的快遞寄取模式，社區(qū)“快遞驛站”服務(wù)更加貼心周到?？旒竭_(dá)驛站后，會(huì)第一時(shí)間短信提醒收件人，如果居民有事無(wú)法及時(shí)取件，驛站還提供快遞免費(fèi)存放服務(wù)，在寄取過(guò)程中有任何疑惑，也可以隨時(shí)到驛站咨詢解決。

“叔，我是社區(qū)網(wǎng)格員，你昨天在美團(tuán)上購(gòu)買的蔬菜回來(lái)了，如果你這會(huì)在家，十分鐘后我們同事給你送到家里！”早上8點(diǎn)12分，社區(qū)網(wǎng)格員侯婷婷手持多張物品清單一邊分貨、一遍聯(lián)系居民。

快遞配送難，居民取件慢，農(nóng)產(chǎn)品走出去難……這些都成為居民急切期盼解決的難題。融欣社區(qū)聯(lián)合美團(tuán)、多多買菜、申通、圓通等多家平臺(tái)，創(chuàng)建了“社區(qū)+快遞驛站”模式的服務(wù)驛站，除了基礎(chǔ)的快遞服務(wù)外，還增加了洛川特產(chǎn)代銷、便民繳費(fèi)、藥物代購(gòu)、“郵樂”團(tuán)購(gòu)等便民服務(wù)，讓居民在“家門口”就能享受到一站式的綜合服務(wù)體驗(yàn)，補(bǔ)齊社區(qū)快遞公共服務(wù)短板，更好地服務(wù)民生需求。

御璟苑小區(qū)居民王大嬸說(shuō)：“之前取快遞都是在家等快遞員的電話，家里要是沒人就收不到，只能等第二天再送，或者自己去快遞公司取?，F(xiàn)在好了，社區(qū)人員主動(dòng)送回家，省心還放心?！?/p>

據(jù)悉，自洛川縣融欣社區(qū)紅色“快遞驛站”開放以來(lái)，本著“快遞向前一步、居民少走一步”的宗旨，累計(jì)完成3000余單居民快遞配送服務(wù)項(xiàng)目，代銷洛川特產(chǎn)53單，代購(gòu)日用品81單，這種疊加式寄遞服務(wù)活動(dòng)不僅打通了寄遞服務(wù)入戶的“最后一公里”，更實(shí)現(xiàn)了“快遞小哥”與社區(qū)的雙向奔赴，使得更多居民參與社區(qū)公益服務(wù)活動(dòng)中，著力構(gòu)建起了共治共建共享的社會(huì)治理格局。（供稿：洛川縣城市社區(qū)服務(wù)中心）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：劉凡