為創(chuàng)新護理服務(wù)模式，增加護理服務(wù)供給，提高護理服務(wù)效率，精準匹配人民群眾多元化護理服務(wù)需求，近日，神木市醫(yī)院成功開展了“互聯(lián)網(wǎng)+護理”的首次上門服務(wù)，得到了患者和家屬的一致好評。

之后，用戶只需關(guān)注“神木市醫(yī)院健康服務(wù)平臺”或“神木市醫(yī)院家庭護理平臺”，即可在微信界面上選取“居家護理”服務(wù)項目，預約專業(yè)護士上門。通過“線上預約、線下護理上門服務(wù)”的方式，為長期臥床、行動不便、有醫(yī)護需求的患者提供全面的醫(yī)療護理服務(wù)，實現(xiàn)患者從醫(yī)院到居家康復階段優(yōu)質(zhì)醫(yī)護的“無縫”銜接，打通患者健康服務(wù)最后“一公里”。

為確保服務(wù)的專業(yè)性和安全性，醫(yī)院前期進行了多方面的準備工作。神木市醫(yī)院制定了詳盡的文件制度和操作標準，確保每一項護理服務(wù)都有章可循、有據(jù)可依。同時，嚴格篩選上門護理人員，確保他們具備扎實的專業(yè)知識和技能，能夠勝任各種復雜的護理任務(wù)。

“互聯(lián)網(wǎng)+護理”首次上門服務(wù)

患者是一位83歲的男性老人，患有腦梗、老年癡呆癥和高血壓等多種疾病，長期臥床不起，生活無法自理。由于子女工作繁忙，無法時刻陪伴在身邊，而保姆的照護也無法滿足他的專業(yè)護理需求。在這種情況下，患者家屬通過院內(nèi)小程序平臺預約了“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”。

接到服務(wù)需求后，迅速與患者家屬取得了聯(lián)系，詳細了解了患者的病情和護理需求。隨后，醫(yī)院安排了經(jīng)驗豐富的護理人員上門提供服務(wù)。在患者家中，護理人員為患者進行了各項檢查，并根據(jù)患者的具體情況制定了個性化的護理方案。

在護理過程中，護理人員不僅為患者更換了尿管，還耐心細致地解答了患者和家屬的疑問，用實際行動詮釋了“一切為了患者”的服務(wù)理念。同時，她們還向患者家屬傳授了一些日常護理的技巧和健康科普知識，幫助家屬更好地照顧患者。

此次“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”居家護理的成功開展，不僅得到了患者和家屬的高度認可，也為醫(yī)院贏得了良好的社會聲譽。神木市醫(yī)院將秉持著以人為本的服務(wù)理念 ，不斷探索和創(chuàng)新，力求為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)護服務(wù)。

“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”項目和流程

目前，醫(yī)院已開通的上門護理服務(wù)包括：霧化吸入、生命體征監(jiān)測、灌腸護理、口腔護理、物理降溫、肌肉注射、血糖監(jiān)測、留置/更換尿管護理、鼻飼(胃管護理)、PICC維護、靜脈血采集、中段尿采集、普通標本采集、新生兒護理、新生兒沐浴、新生兒黃疸監(jiān)測、產(chǎn)后指導。

未來，神木市醫(yī)院將繼續(xù)以“人民健康”為中心，不斷探索和實踐智慧醫(yī)療新模式。我們將依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進一步優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”項目，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。同時，加強與社區(qū)、家庭等機構(gòu)的合作，共同構(gòu)建完善的醫(yī)療護理服務(wù)體系，為人民群眾的健康福祉貢獻更多的力量。（供稿：神木市醫(yī)院）

責編：劉朋濤

編輯：劉凡