青木川古鎮(zhèn)位于陜西省的西南角，地處陜甘川三省交界處，素有“一腳踏三省、雞鳴三省聞”之譽，屬國家AAAA級旅游景區(qū)。伴隨旅游經濟火熱發(fā)展，為確保服務保障“跟得上”，同時深入踐行“主動、預防、暖心、數(shù)字、創(chuàng)新“警務理念，延伸服務觸角，讓廣大群眾更好感受公安“溫度”，寧強縣公安局青木川派出所積極打造暖心警務會客廳，并創(chuàng)新“客在景中走、警在四季守”工作理念，通過“淡旺結合、遇峰增援、警力跟著游客走”等警務模式，不斷提升服務保障水平，努力擦亮“旅游警務”金色名片，全力以赴守護好古鎮(zhèn)“煙火氣”。

搭建平臺，優(yōu)化治理

“車流量很大，一定要規(guī)范停車、帶好小朋友?！薄熬皡^(qū)早晚溫差大，提前做好保暖措施……”

古鎮(zhèn)面積雖不大，但年均游客量逾30萬，近年更是持續(xù)攀升。青木川派出所針對古鎮(zhèn)旅游的特殊性，緊緊圍繞景區(qū)和社區(qū)互相交織、商戶與景點互存共生等特點，積極推動警務前移，專門將“暖心警務”主陣地選在游客中心旁，及時對警務室進行”提檔升級“。工作日時段，由1名民警、1名輔警及景區(qū)工作人員、志愿者集中進駐辦公，夜間安排民輔警輪流值守及街面巡查，就是為了第一時間做好涉旅游糾紛調處、咨詢求助等工作。

依托“暖心警務會客廳”主陣地，派出所積極聯(lián)動司法所、景區(qū)管委會、青木川村等單位開展安防宣傳、糾紛調處等工作，目前已有網格員、平安志愿者等群防群治力量60余人。通過聯(lián)勤聯(lián)動，有效增強景區(qū)內各單位協(xié)作配合，凝聚起了“一線發(fā)現(xiàn)、一線處置、一站式解決”的強大工作合力。2月15日，周某、汪某因修繕房屋發(fā)生糾紛，經過民警、社區(qū)干部耐心協(xié)調，雙方在會客廳化干戈為玉帛。

落實主防，筑牢底色

“近期游客多，生意肯定好，吆喝買賣的同時別忘了用火安全?！瘪v室民警耐心提醒商戶做好安全防范。

金溪河穿鎮(zhèn)而過，依勢而建的老街、魏氏宅院、瞿家大院、200余家商戶等大多為木構建筑，且古鎮(zhèn)內共有國家級、省級文物保護單位4處。作為守護景區(qū)安全的重要力量，青木川派出所緊盯“零隱患、無死角”工作目標，始終和景區(qū)管委會同頻共振，在治安管理、安全防范、消防監(jiān)督、為民服務等多個方面，堅持與景區(qū)工作人員進行“點對點”式的溝通對接，全面提升整體防范能力和安全水平，“陜西省平安景區(qū)”榮譽稱號進一步彰顯、做實。

日常工作中，駐室民輔警會定時開展巡邏，到各景點、商戶檢查水、電、氣等重點部位安全，并定期到景區(qū)各單位組織安全知識“送教上門”，先后開展反詐宣傳、應急處突培訓演練等活動12場次，整改安全隱患36處，有效提升景區(qū)安全指數(shù)。

打造“窗口”，提升形象

麻雀雖小，五臟俱全。走進會客廳，“反詐”充電寶、飲水機、座椅、塑料凳、愛心雨傘、醫(yī)藥箱、宣傳冊等便民服務設施一應俱全，這里既是游客的臨時“歇腳處”，也是答疑解惑的“咨詢臺”，更是紓困解憂的“便民站”。在暖心警務會客廳里，樁樁件件小事都“暖心”，截至目前，共為群眾提供便民咨詢服務3800余人次，幫助游客找回失物40余件，調解各類矛盾糾紛12件，緊急救助群眾6人，提供其他便民服務29人次，受到了游客和群眾一致好評。

“感謝警官幫我證明清白！”“我向您道歉，同時也感謝警官幫我找回手機。”五一假期，外地游客馮某因遺失手機同游客張某發(fā)生糾紛，后在駐室民警幫助下，快速找回被其他游客撿拾的手機，并迅速化解雙方矛盾。

每天，駐室民輔警都堅持用心用情、做好為民服務的每件小事。游客咨詢線路，他們耐心細致、精確解答；有人中暑、突發(fā)疾病，他們立即聯(lián)動、現(xiàn)場救助；發(fā)現(xiàn)老人、兒童走散，他們迅速尋找、幫助團聚；群眾遺失物品，他們全力尋找、歸還失主……駐室民警說：“只要廣大游客玩安心、逛舒心、住放心，我們也就開心！”

暖心警務會客廳的故事還在繼續(xù)。青木川派出所將在“旅游警務“中持續(xù)深耕”暖心警務“，全力以赴將守護平安的觸角延伸到古鎮(zhèn)每個角落，把公安服務的”溫度“傳遞給八方來客，切切實實走好“景區(qū)楓橋”特色平安之路。（劉超）

責編：劉萌

編輯：李靜