青木川古鎮(zhèn)位于陜西省的西南角，地處陜甘川三省交界處，素有“一腳踏三省、雞鳴三省聞”之譽(yù)，屬國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)。伴隨旅游經(jīng)濟(jì)火熱發(fā)展，為確保服務(wù)保障“跟得上”，同時(shí)深入踐行“主動(dòng)、預(yù)防、暖心、數(shù)字、創(chuàng)新“警務(wù)理念，延伸服務(wù)觸角，讓廣大群眾更好感受公安“溫度”，寧強(qiáng)縣公安局青木川派出所積極打造暖心警務(wù)會(huì)客廳，并創(chuàng)新“客在景中走、警在四季守”工作理念，通過(guò)“淡旺結(jié)合、遇峰增援、警力跟著游客走”等警務(wù)模式，不斷提升服務(wù)保障水平，努力擦亮“旅游警務(wù)”金色名片，全力以赴守護(hù)好古鎮(zhèn)“煙火氣”。

搭建平臺(tái)，優(yōu)化治理

“車流量很大，一定要規(guī)范停車、帶好小朋友?！薄熬皡^(qū)早晚溫差大，提前做好保暖措施……”

古鎮(zhèn)面積雖不大，但年均游客量逾30萬(wàn)，近年更是持續(xù)攀升。青木川派出所針對(duì)古鎮(zhèn)旅游的特殊性，緊緊圍繞景區(qū)和社區(qū)互相交織、商戶與景點(diǎn)互存共生等特點(diǎn)，積極推動(dòng)警務(wù)前移，專門將“暖心警務(wù)”主陣地選在游客中心旁，及時(shí)對(duì)警務(wù)室進(jìn)行”提檔升級(jí)“。工作日時(shí)段，由1名民警、1名輔警及景區(qū)工作人員、志愿者集中進(jìn)駐辦公，夜間安排民輔警輪流值守及街面巡查，就是為了第一時(shí)間做好涉旅游糾紛調(diào)處、咨詢求助等工作。

依托“暖心警務(wù)會(huì)客廳”主陣地，派出所積極聯(lián)動(dòng)司法所、景區(qū)管委會(huì)、青木川村等單位開展安防宣傳、糾紛調(diào)處等工作，目前已有網(wǎng)格員、平安志愿者等群防群治力量60余人。通過(guò)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，有效增強(qiáng)景區(qū)內(nèi)各單位協(xié)作配合，凝聚起了“一線發(fā)現(xiàn)、一線處置、一站式解決”的強(qiáng)大工作合力。2月15日，周某、汪某因修繕?lè)课莅l(fā)生糾紛，經(jīng)過(guò)民警、社區(qū)干部耐心協(xié)調(diào)，雙方在會(huì)客廳化干戈為玉帛。

落實(shí)主防，筑牢底色

“近期游客多，生意肯定好，吆喝買賣的同時(shí)別忘了用火安全。”駐室民警耐心提醒商戶做好安全防范。

金溪河穿鎮(zhèn)而過(guò)，依勢(shì)而建的老街、魏氏宅院、瞿家大院、200余家商戶等大多為木構(gòu)建筑，且古鎮(zhèn)內(nèi)共有國(guó)家級(jí)、省級(jí)文物保護(hù)單位4處。作為守護(hù)景區(qū)安全的重要力量，青木川派出所緊盯“零隱患、無(wú)死角”工作目標(biāo)，始終和景區(qū)管委會(huì)同頻共振，在治安管理、安全防范、消防監(jiān)督、為民服務(wù)等多個(gè)方面，堅(jiān)持與景區(qū)工作人員進(jìn)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”式的溝通對(duì)接，全面提升整體防范能力和安全水平，“陜西省平安景區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)進(jìn)一步彰顯、做實(shí)。

日常工作中，駐室民輔警會(huì)定時(shí)開展巡邏，到各景點(diǎn)、商戶檢查水、電、氣等重點(diǎn)部位安全，并定期到景區(qū)各單位組織安全知識(shí)“送教上門”，先后開展反詐宣傳、應(yīng)急處突培訓(xùn)演練等活動(dòng)12場(chǎng)次，整改安全隱患36處，有效提升景區(qū)安全指數(shù)。

打造“窗口”，提升形象

麻雀雖小，五臟俱全。走進(jìn)會(huì)客廳，“反詐”充電寶、飲水機(jī)、座椅、塑料凳、愛(ài)心雨傘、醫(yī)藥箱、宣傳冊(cè)等便民服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，這里既是游客的臨時(shí)“歇腳處”，也是答疑解惑的“咨詢臺(tái)”，更是紓困解憂的“便民站”。在暖心警務(wù)會(huì)客廳里，樁樁件件小事都“暖心”，截至目前，共為群眾提供便民咨詢服務(wù)3800余人次，幫助游客找回失物40余件，調(diào)解各類矛盾糾紛12件，緊急救助群眾6人，提供其他便民服務(wù)29人次，受到了游客和群眾一致好評(píng)。

“感謝警官幫我證明清白！”“我向您道歉，同時(shí)也感謝警官幫我找回手機(jī)?！蔽逡患倨?，外地游客馮某因遺失手機(jī)同游客張某發(fā)生糾紛，后在駐室民警幫助下，快速找回被其他游客撿拾的手機(jī)，并迅速化解雙方矛盾。

每天，駐室民輔警都堅(jiān)持用心用情、做好為民服務(wù)的每件小事。游客咨詢線路，他們耐心細(xì)致、精確解答；有人中暑、突發(fā)疾病，他們立即聯(lián)動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)救助；發(fā)現(xiàn)老人、兒童走散，他們迅速尋找、幫助團(tuán)聚；群眾遺失物品，他們?nèi)ふ?、歸還失主……駐室民警說(shuō)：“只要廣大游客玩安心、逛舒心、住放心，我們也就開心！”

暖心警務(wù)會(huì)客廳的故事還在繼續(xù)。青木川派出所將在“旅游警務(wù)“中持續(xù)深耕”暖心警務(wù)“，全力以赴將守護(hù)平安的觸角延伸到古鎮(zhèn)每個(gè)角落，把公安服務(wù)的”溫度“傳遞給八方來(lái)客，切切實(shí)實(shí)走好“景區(qū)楓橋”特色平安之路。（劉超）

責(zé)編：劉萌

編輯：李靜