“在一個(gè)窗口一次就能辦理多種業(yè)務(wù)，而且很快就能辦好，很方便。”6月5日，市民張佳到寶雞市公安局渭濱分局神農(nóng)派出所辦理戶籍時(shí)說。

寶雞市公安局渭濱分局堅(jiān)持問題導(dǎo)向，從小切口著手，摸清人民群眾的“急難愁盼”問題，找準(zhǔn)制約公安工作發(fā)展的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，注重舉一反三，由表及里、由淺入深、由小見大，力爭從“一件事”向“一類事”、“某個(gè)點(diǎn)”向“整個(gè)面”、“單環(huán)節(jié)”向“全鏈條”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了簡政放權(quán)“零折扣”、辦事效率“零延誤”、聯(lián)企聯(lián)防“零距離”、生產(chǎn)經(jīng)營“零干擾”，既促進(jìn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，又加快了公安工作現(xiàn)代化步伐。

數(shù)據(jù)賦能

實(shí)現(xiàn)從解決“一件事”向“一類事”轉(zhuǎn)變

“1月29日9時(shí)許，我來到寶雞市渭濱區(qū)市民中心政務(wù)服務(wù)大廳，辦理港澳通行證，工作人員很熱情，但一會(huì)照相、一會(huì)到自助辦證機(jī)輸入信息、一會(huì)簽名，多個(gè)窗口反復(fù)了好幾趟，辦個(gè)證有這么復(fù)雜嗎？”這是剡女士在寶雞市12345平臺(tái)上的投訴留言。

公安系統(tǒng)窗口單位是服務(wù)人民、聯(lián)系群眾、展示形象的前沿陣地，也是警民關(guān)系的“晴雨表”。寶雞市公安局渭濱分局大力實(shí)施警務(wù)改革，整合窗口業(yè)務(wù)15項(xiàng)、簡化辦事程序，出臺(tái)戶籍、出入境等便民利民13條，推行“一窗通辦”，并在9個(gè)戶籍派了所設(shè)立了“辦不成事”窗口，專門解決群眾急難愁盼問題，實(shí)現(xiàn)了從解決“一件事”向解決“一類事”的轉(zhuǎn)變，做到了辦事效率“零延誤”、簡政放權(quán)“零折扣”。

“張阿姨，您不到所里來了，我們在網(wǎng)上對(duì)您的材料已審核過了，過幾天，等證件辦理好了，我們就給您送去?！薄靶⊥跬瑢W(xué)，你登錄陜西‘互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)’平臺(tái)，按提示填寫信息就行，不用來回跑了。”……

聚焦群眾反映問題，實(shí)現(xiàn)從解決一件事向解決一類事的轉(zhuǎn)變，這背后要?dú)w功于寶雞市公安局渭濱分局不斷推深做實(shí)的大數(shù)據(jù)建設(shè)應(yīng)用平臺(tái)。

該局著力暢通各類辦事途徑，用群眾喜聞樂見、易于接受的數(shù)字化方法開展工作，把選擇是“屏對(duì)屏”還是“面對(duì)面”的權(quán)利交還給人民群眾，真正做到基層政務(wù)“以人民為中心”，從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑腿”，從“群眾自己辦”到“部門協(xié)同辦”，從“群眾操心”到“群眾放心”，為人民群眾提供用得上、用得起、用得好的數(shù)字化服務(wù)。特別是開辟微信視頻審核辦理戶籍、公安OA傳遞戶籍檔案路徑，實(shí)現(xiàn)了辦證信息在受理、審核及制證部門間的快速流轉(zhuǎn)，讓申請人不必再攜帶材料兩頭跑、跨地市跑，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾不跑腿”。

“3月初，轄區(qū)居民李某在外省參加公務(wù)員招錄考試，在乘車時(shí)不慎將身份證遺失，考試必須查驗(yàn)身份證或臨時(shí)證件，返回寶雞辦理臨時(shí)身份證已來不及，這可自辦？隨后其家人得知可以在微信視頻中辦理業(yè)務(wù)，便趕赴神農(nóng)派出所說明情況，并快速辦理了臨時(shí)身份證，家人乘坐飛機(jī)連夜將臨時(shí)身份證送往李某手中，李某順利參加了考試”。神農(nóng)派出所戶籍民警馬莉介紹道。

“加強(qiáng)‘人機(jī)’和‘人際’多向互動(dòng)溝通，讓‘?dāng)?shù)字治理’和‘傳統(tǒng)治理’達(dá)到平衡，既要充分做好面對(duì)面服務(wù)，又要提高數(shù)字治理的效率與水平。截至目前，信訪投訴問題同比下降46.7%?！蔽紴I區(qū)副區(qū)長、公安分局黨委書記、局長趙英凱說。

區(qū)域聯(lián)動(dòng)

防范實(shí)現(xiàn)從“某個(gè)點(diǎn)”向“整個(gè)面”轉(zhuǎn)變

“王女士，請開下門，我們是寶雞市公安局渭濱分局反詐民警。”

2月2日15時(shí)30分許，一場爭分奪秒的尋人止詐“計(jì)時(shí)賽”正在上演。

敲了許久，門終于開了，望著臉上已掛滿汗珠的反詐中心值班民警馮超、張偉東和物業(yè)工作人員，眼前的女子一臉茫然。

來不及解釋，馮超主動(dòng)出示了證件后，開口說道：“你是王某某，是不是在刷單？我是渭濱公安分局的，你可能正在遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，放下手機(jī)，停止操作。”

聽聞此話后，女子拿著手機(jī)的手垂了下來，“剛才下了幾單，返利已收到。群里說只有下血本，才能高返利，我還在猶豫，就聽見敲門聲了……”

“還好，趕上了……”聽到此話，馮超、張偉東抹了把汗，這才把事情緣由說開了。

原來當(dāng)天，寶雞市公安局渭濱分局反詐勸阻值班人員，通過反詐預(yù)警平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)居民王某某可能正在遭遇刷單反利類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。由于王某某電話一直未能接通，民警馮超和張偉東，立即開展上門勸阻，成功避免不可預(yù)見的損失。

反電詐就是與犯罪“你追我趕”的智慧較量。面對(duì)層出不窮的犯罪手法，預(yù)防和打擊必須走到犯罪前面，才能最快應(yīng)對(duì)。

如何實(shí)現(xiàn)防范電信詐騙從某個(gè)點(diǎn)向整個(gè)社會(huì)面的轉(zhuǎn)變？渭濱公安通過對(duì)電信詐騙案件規(guī)律的研究，探索出區(qū)域聯(lián)動(dòng)、平臺(tái)攔截、上門勸阻、快速凍結(jié)“四步法”，力爭在詐騙行為既遂之前成功勸阻。為此，寶雞市公安局渭濱分局在市公安局的支持下，在市區(qū)公安機(jī)關(guān)率先發(fā)起組建反詐聯(lián)盟，由市區(qū)渭濱、金臺(tái)、陳倉、高新四個(gè)公安分局輪值，針對(duì)詐騙案件的發(fā)案區(qū)域，集中城區(qū)優(yōu)勢警力聯(lián)企聯(lián)防。組建反詐中心，與銀行、金融企業(yè)等運(yùn)營商同頻共振，全方位開展反詐工作，全力打好全民反詐阻擊戰(zhàn)，真正實(shí)現(xiàn)“防為先、防為上”。今年以來，渭濱公安已經(jīng)處置預(yù)警線索1000余起，封停涉案電話1.5萬個(gè)，詐騙案件同比下降45.3%。

“兩隊(duì)一室”

防范打擊實(shí)現(xiàn)從“單環(huán)節(jié)”向“全鏈條”轉(zhuǎn)變

“馬導(dǎo)，巡邏來了，自從你們抓住了園區(qū)里的‘內(nèi)鬼’，現(xiàn)在太平多了，生產(chǎn)效益也上去了！我正準(zhǔn)備到所里表示感謝呢?！?月15日，在渭濱區(qū)姜譚路高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)門口，還沒有等姜譚路派出所教導(dǎo)員馬強(qiáng)開口，園區(qū)保衛(wèi)科楊科長拿著錦旗，激動(dòng)地說道。

寶雞市公安局渭濱分局在全市率先建立“兩隊(duì)一室”，綜合指揮室里做精“小合成”，為打擊防范違法犯罪和預(yù)知預(yù)防提供支撐；案件辦理隊(duì)和社區(qū)警務(wù)隊(duì)，猶如派出所的兩只拳頭，實(shí)現(xiàn)從打到防的轉(zhuǎn)變。實(shí)施營商警務(wù)，堅(jiān)持多設(shè)“路標(biāo)”、不設(shè)“路障”，既做“守門人”，更當(dāng)“護(hù)航者”。推行分局機(jī)關(guān)科室民警支援派出所機(jī)制，將有限的警力充實(shí)到更基層、更一線，努力實(shí)現(xiàn)就地就近接處警、就地就近調(diào)糾紛、就地就近服務(wù)好，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供最優(yōu)法治化營商環(huán)境，確保生產(chǎn)經(jīng)營“零干擾”。

寶雞市公安局渭濱分局堅(jiān)持“什么違法犯罪突出就重點(diǎn)打擊什么違法犯罪、什么治安問題集中就著力解決什么問題”的原則，強(qiáng)化精準(zhǔn)打擊、集群打擊，推動(dòng)小案快破，大案要案集中攻堅(jiān)，以快治快第一時(shí)間抓人破案，最大限度追贓挽損，偵查破案實(shí)現(xiàn)了從“單環(huán)節(jié)”向“全鏈條”的轉(zhuǎn)變。

4月20日，轄區(qū)群眾劉某到西寶路派出所報(bào)警稱，其在“閑魚”平臺(tái)上與他人約定置換手機(jī)，但手機(jī)寄出后對(duì)方失聯(lián)。接警后，西寶路派出所綜合指揮室立即開展研判工作，成功鎖定了由王某航、高某、顏某等3人組成的詐騙犯罪團(tuán)伙。派出所民警根據(jù)綜合指揮室的指令，于5月11日，將嫌疑人王某航、高某、顏某先后被抓獲歸案。經(jīng)審訊，3名嫌疑人如實(shí)交代了其自2021年3月份以來，在“閑魚”平臺(tái)上以置換手機(jī)為由多次實(shí)施詐騙的犯罪事實(shí)供認(rèn)不諱。民警根據(jù)3名嫌疑人的供述，先后破獲類案20余起，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)損失5萬余元。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，1至5月份，全局累計(jì)破獲故意傷害、盜竊、銷售有毒有害食品、幫助信息網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)等各類刑事案件184起，以廣大民警、輔警的汗水和智慧，換取廣大人民群眾的安全和滿意。（阮仕宏）

責(zé)編：張紅

編輯：劉凡