入夏以來，國網(wǎng)合陽縣供電公司堅持“雙滿意”工作導向，持續(xù)深化黨建與供電服務深度融合，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，主動出擊、靠前服務，傾心傾情傾力為客戶排憂解難，全力保障客戶安全舒心用電、亮堂清涼度夏，用實際行動詮釋“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，為推動縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展賦予強勁電能。
主動走訪問需求 “零距離”服務萬家燈火
為保障社區(qū)居民、企業(yè)的正常用電，該公司組織國家電網(wǎng)陜西電力張思德（電靚洽川）共產(chǎn)黨員服務隊隊員對客戶開展上門走訪服務，實施用電安全隱患排查，積極引導客戶科學、規(guī)范用電。同時對各區(qū)域內(nèi)特殊客戶進行摸底，結(jié)合用電實際開展“義檢”，及時消除安全用電隱患，宣傳講解安全用電需要注意的相關事項，普及安全知識，發(fā)放用電服務卡片，全力護航用電安全。
“屋里裝了節(jié)能燈既亮又省電，感覺房子都大了，太謝謝你們了！”7月8日上午，該公司共產(chǎn)黨員服務隊洽川小組隊員賈建恩、楊朋亮深入洽川鎮(zhèn)南義社區(qū)走訪，針對南義村特殊客戶王存賢家中實際，對用電設施進行全面“把脈問診”，義務更換開關、漏電保護器和部分護套線，裝上節(jié)能燈，講解日常用電安全小常識，有力有效確?？蛻舭踩?、放心用電。
“您家的戶表線我們已整理好了，以后您有任何用電問題，都可隨時打我電話或直接在咱臺區(qū)微信群中艾特我……”7月10日，在馬家莊社區(qū)，該公司共產(chǎn)黨員服務隊黑池小組隊員李亞軍、雷新學對敏感客戶及有相關電力訴求的用電客戶進行走訪，跟蹤協(xié)調(diào)有關供電質(zhì)量、線路設備故障、業(yè)擴需求等用電問題，推進供電服務質(zhì)量和服務形象“雙提升”。
走訪中，隊員們主動幫助客戶整理凌亂表后線路，詳細了解用電需求、故障搶修及日常供電服務存在問題，現(xiàn)場解答用電疑難問題，逐一記錄客戶訴求。同時積極向客戶宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”App、臺區(qū)供電服務微信群等線上服務渠道，張貼用電服務提示貼，方便客戶通過“線上+線下”及時、準確獲悉各類用電服務信息，第一時間獲得精準供電服務，及時解決用電問題，真正做到為民服務，樹立優(yōu)質(zhì)服務良好形象。黑池小組隊員共計走訪客戶896戶，通過“網(wǎng)格化”服務實現(xiàn)“精準對接”和“零距離服務”。
抗旱保供有實招 “及時電”滿足客戶需求
6月的合陽縣高溫少雨，大部分農(nóng)田缺水現(xiàn)象嚴重，農(nóng)田抗旱抽水迫在眉睫，該公司圍繞“三夏”提供可靠電力保障，組織專業(yè)人員對農(nóng)業(yè)排灌用電問題進行全面摸底，準確掌握抗旱灌溉用電需求，采取有力有效措施提供優(yōu)質(zhì)抗旱保電服務，為農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。
“多虧你們及時送來發(fā)電機，我們心里才有了著落。這大熱的天，辛苦你們了！”6月11日下午，合陽縣黑池鎮(zhèn)馬家莊村黨支部書記馬紅握著共產(chǎn)黨員服務隊黑池小組隊員李亞軍的手說到。
據(jù)悉，馬家莊灌溉田地距離本村電力線路較遠、無法抽水澆地，該所獲悉情況后，第一時間與該公司運檢部聯(lián)系調(diào)配發(fā)電機，由所上2名服務隊隊員送至馬家莊村并現(xiàn)場進行水泵接電，看到噴涌而出的水迅速充盈了水渠、田地，等待澆地的村民們激動歡呼。此次該公司以最短時間送上“及時電”，解決了馬家莊村的抗旱抽水困擾，做到了“哪里需要抽水灌溉，哪里就有可靠電源”，全力保證了老百姓的農(nóng)排用電需求。
進入7月，合陽縣突然脫離前段時間高溫的挾制，反向開啟連續(xù)降雨模式，持續(xù)的陰雨、突然的大風、短時的雷暴、間歇的放晴，都是對電網(wǎng)設備運行的極大考驗。該公司嚴格落實迎峰度夏防汛保供電各項措施，督促各基層供電所積極開展特巡，及時消除隱患，同時做好應急準備，加強值班力量，保持通訊24小時暢通，快速響應客戶訴求，及時高效處理故障報修，主動除患保安全，全力為廣大電力客戶供好電、服好務。
“謝謝你們這么快就幫我把家里的電路修好了，天還下著雨，你們回去路上注意安全！”7月15日下午，停歇了半日的雨又淅淅瀝瀝地下了起來，坊鎮(zhèn)供電所值班室突然鈴聲大作，坊鎮(zhèn)街道社區(qū)謝永福老人打來報修電話，共產(chǎn)黨員服務隊坊鎮(zhèn)小組隊員白學義、車興義接到任務后快速響應，冒雨第一時間趕至老人家中進行檢查，發(fā)現(xiàn)總開關燒壞不能正常工作，導致家中斷電，及時為其義務更換好新的開關，老人家中供電恢復正常。
提前行動除隱患 助力椒農(nóng)鼓起“錢袋子”
每年7、8月份，合陽縣的大小村鎮(zhèn)都被濃烈的椒麻香籠罩，又到了采摘花椒、烘曬花椒的黃金季節(jié)。這段時期的花椒地里人影綽綽，紅彤彤的花椒掛在枝頭，迎風起舞，映紅了采椒人的臉頰，喜悅了椒農(nóng)們的心田，即使下雨也陰霾不了豐收的愉悅?？窘窢t、烘烤機，不辜負椒農(nóng)們的期待，奉上累累果實，充實了椒農(nóng)們的“錢袋子”。
“花椒季”也是電力師傅們的“忙碌季”，未雨綢繆、超前行動，用心用情保障椒農(nóng)、烤椒廠用電安全穩(wěn)定，全力護航花椒產(chǎn)業(yè)發(fā)展。7月12日，合陽縣坊鎮(zhèn)中雷臺區(qū)到處是一片忙碌景象，采椒、曬椒……椒農(nóng)們忙得不亦樂乎，撲鼻的麻香使人沉醉。
共產(chǎn)黨員服務隊坊鎮(zhèn)小組隊員賈新喜、白學義感受著舌尖傳來的陣陣麻意，對中雷臺區(qū)椒農(nóng)家的烤椒爐、各烤椒廠的用電設備提前開展了全方位、無死角的安全用電檢查，細致檢查漏電保護器、用電線路、插座、開關等，及時幫助更換老化、破損的電線，對漏電保護器進行緊固處理，對烤椒爐及其他用電設備的絕緣情況、電壓開展檢測，全面消除用電安全隱患，有力確保椒農(nóng)和烤椒廠生產(chǎn)生活正常用電。
“這么熱的天氣，你們還前來幫助檢查用電安全，真的是太感謝了?！痹诳蛻敉跣∩目窘窂S，工作人員在對廠區(qū)用電線路、設備全面“把脈問診”后，為其義務更換了2個空氣開關，王小森十分感激。
據(jù)悉，為保障椒農(nóng)和烤椒廠安全可靠用電，確保花椒經(jīng)濟效益，該公司各供電所積極部署安排，根據(jù)椒廠季節(jié)性用電特點，結(jié)合迎峰度夏工作和大走訪活動，提前組織共產(chǎn)黨員服務隊隊員深入各轄區(qū)椒農(nóng)家中、各烤椒廠，主動開展安全用電大檢查，全力幫助客戶消除用電安全隱患，并深入了解企業(yè)生產(chǎn)狀況、用電負荷情況及實際用電需求，對變壓器運行情況進行深層次摸底，了解客戶對供電質(zhì)量、電力服務的意見和建議，同時向客戶宣講夏季安全用電知識，用心用情保障客戶安全舒心用電，受到客戶的一致好評。
“截至目前，我們所已走訪45戶烤椒廠和部分椒農(nóng)客戶，共計發(fā)現(xiàn)并幫助整改客戶安全用電問題12處，有力保障了花椒生產(chǎn)用電的安全穩(wěn)定?！痹摴痉绘?zhèn)供電所負責人說道。
電力充足，客戶所向。國網(wǎng)合陽縣供電公司將繼續(xù)堅持黨建引領，扎實開展“我為群眾辦實事”，不斷優(yōu)化服務舉措，提升服務質(zhì)量，以更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的電力服務把惠民、便民舉措落到實處，全力護航群眾用上安全電、舒心電、滿意電，以實際行動當好“電力先行官”，為地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)充電賦能。（溫芳能）
責編：劉朋濤
編輯：李靜
