入夏以來，國網(wǎng)合陽縣供電公司堅(jiān)持“雙滿意”工作導(dǎo)向，持續(xù)深化黨建與供電服務(wù)深度融合，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，主動(dòng)出擊、靠前服務(wù)，傾心傾情傾力為客戶排憂解難，全力保障客戶安全舒心用電、亮堂清涼度夏，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，為推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展賦予強(qiáng)勁電能。

主動(dòng)走訪問需求 “零距離”服務(wù)萬家燈火

為保障社區(qū)居民、企業(yè)的正常用電，該公司組織國家電網(wǎng)陜西電力張思德（電靚洽川）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員對客戶開展上門走訪服務(wù)，實(shí)施用電安全隱患排查，積極引導(dǎo)客戶科學(xué)、規(guī)范用電。同時(shí)對各區(qū)域內(nèi)特殊客戶進(jìn)行摸底，結(jié)合用電實(shí)際開展“義檢”，及時(shí)消除安全用電隱患，宣傳講解安全用電需要注意的相關(guān)事項(xiàng)，普及安全知識，發(fā)放用電服務(wù)卡片，全力護(hù)航用電安全。

“屋里裝了節(jié)能燈既亮又省電，感覺房子都大了，太謝謝你們了！”7月8日上午，該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)洽川小組隊(duì)員賈建恩、楊朋亮深入洽川鎮(zhèn)南義社區(qū)走訪，針對南義村特殊客戶王存賢家中實(shí)際，對用電設(shè)施進(jìn)行全面“把脈問診”，義務(wù)更換開關(guān)、漏電保護(hù)器和部分護(hù)套線，裝上節(jié)能燈，講解日常用電安全小常識，有力有效確保客戶安全、放心用電。

“您家的戶表線我們已整理好了，以后您有任何用電問題，都可隨時(shí)打我電話或直接在咱臺區(qū)微信群中艾特我……”7月10日，在馬家莊社區(qū)，該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)黑池小組隊(duì)員李亞軍、雷新學(xué)對敏感客戶及有相關(guān)電力訴求的用電客戶進(jìn)行走訪，跟蹤協(xié)調(diào)有關(guān)供電質(zhì)量、線路設(shè)備故障、業(yè)擴(kuò)需求等用電問題，推進(jìn)供電服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象“雙提升”。

走訪中，隊(duì)員們主動(dòng)幫助客戶整理凌亂表后線路，詳細(xì)了解用電需求、故障搶修及日常供電服務(wù)存在問題，現(xiàn)場解答用電疑難問題，逐一記錄客戶訴求。同時(shí)積極向客戶宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”App、臺區(qū)供電服務(wù)微信群等線上服務(wù)渠道，張貼用電服務(wù)提示貼，方便客戶通過“線上+線下”及時(shí)、準(zhǔn)確獲悉各類用電服務(wù)信息，第一時(shí)間獲得精準(zhǔn)供電服務(wù)，及時(shí)解決用電問題，真正做到為民服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)良好形象。黑池小組隊(duì)員共計(jì)走訪客戶896戶，通過“網(wǎng)格化”服務(wù)實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)對接”和“零距離服務(wù)”。

抗旱保供有實(shí)招 “及時(shí)電”滿足客戶需求

6月的合陽縣高溫少雨，大部分農(nóng)田缺水現(xiàn)象嚴(yán)重，農(nóng)田抗旱抽水迫在眉睫，該公司圍繞“三夏”提供可靠電力保障，組織專業(yè)人員對農(nóng)業(yè)排灌用電問題進(jìn)行全面摸底，準(zhǔn)確掌握抗旱灌溉用電需求，采取有力有效措施提供優(yōu)質(zhì)抗旱保電服務(wù)，為農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

“多虧你們及時(shí)送來發(fā)電機(jī)，我們心里才有了著落。這大熱的天，辛苦你們了！”6月11日下午，合陽縣黑池鎮(zhèn)馬家莊村黨支部書記馬紅握著共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)黑池小組隊(duì)員李亞軍的手說到。

據(jù)悉，馬家莊灌溉田地距離本村電力線路較遠(yuǎn)、無法抽水澆地，該所獲悉情況后，第一時(shí)間與該公司運(yùn)檢部聯(lián)系調(diào)配發(fā)電機(jī)，由所上2名服務(wù)隊(duì)隊(duì)員送至馬家莊村并現(xiàn)場進(jìn)行水泵接電，看到噴涌而出的水迅速充盈了水渠、田地，等待澆地的村民們激動(dòng)歡呼。此次該公司以最短時(shí)間送上“及時(shí)電”，解決了馬家莊村的抗旱抽水困擾，做到了“哪里需要抽水灌溉，哪里就有可靠電源”，全力保證了老百姓的農(nóng)排用電需求。

進(jìn)入7月，合陽縣突然脫離前段時(shí)間高溫的挾制，反向開啟連續(xù)降雨模式，持續(xù)的陰雨、突然的大風(fēng)、短時(shí)的雷暴、間歇的放晴，都是對電網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行的極大考驗(yàn)。該公司嚴(yán)格落實(shí)迎峰度夏防汛保供電各項(xiàng)措施，督促各基層供電所積極開展特巡，及時(shí)消除隱患，同時(shí)做好應(yīng)急準(zhǔn)備，加強(qiáng)值班力量，保持通訊24小時(shí)暢通，快速響應(yīng)客戶訴求，及時(shí)高效處理故障報(bào)修，主動(dòng)除患保安全，全力為廣大電力客戶供好電、服好務(wù)。

“謝謝你們這么快就幫我把家里的電路修好了，天還下著雨，你們回去路上注意安全！”7月15日下午，停歇了半日的雨又淅淅瀝瀝地下了起來，坊鎮(zhèn)供電所值班室突然鈴聲大作，坊鎮(zhèn)街道社區(qū)謝永福老人打來報(bào)修電話，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)坊鎮(zhèn)小組隊(duì)員白學(xué)義、車興義接到任務(wù)后快速響應(yīng)，冒雨第一時(shí)間趕至老人家中進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)總開關(guān)燒壞不能正常工作，導(dǎo)致家中斷電，及時(shí)為其義務(wù)更換好新的開關(guān)，老人家中供電恢復(fù)正常。

提前行動(dòng)除隱患 助力椒農(nóng)鼓起“錢袋子”

每年7、8月份，合陽縣的大小村鎮(zhèn)都被濃烈的椒麻香籠罩，又到了采摘花椒、烘曬花椒的黃金季節(jié)。這段時(shí)期的花椒地里人影綽綽，紅彤彤的花椒掛在枝頭，迎風(fēng)起舞，映紅了采椒人的臉頰，喜悅了椒農(nóng)們的心田，即使下雨也陰霾不了豐收的愉悅?？窘窢t、烘烤機(jī)，不辜負(fù)椒農(nóng)們的期待，奉上累累果實(shí)，充實(shí)了椒農(nóng)們的“錢袋子”。

“花椒季”也是電力師傅們的“忙碌季”，未雨綢繆、超前行動(dòng)，用心用情保障椒農(nóng)、烤椒廠用電安全穩(wěn)定，全力護(hù)航花椒產(chǎn)業(yè)發(fā)展。7月12日，合陽縣坊鎮(zhèn)中雷臺區(qū)到處是一片忙碌景象，采椒、曬椒……椒農(nóng)們忙得不亦樂乎，撲鼻的麻香使人沉醉。

共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)坊鎮(zhèn)小組隊(duì)員賈新喜、白學(xué)義感受著舌尖傳來的陣陣麻意，對中雷臺區(qū)椒農(nóng)家的烤椒爐、各烤椒廠的用電設(shè)備提前開展了全方位、無死角的安全用電檢查，細(xì)致檢查漏電保護(hù)器、用電線路、插座、開關(guān)等，及時(shí)幫助更換老化、破損的電線，對漏電保護(hù)器進(jìn)行緊固處理，對烤椒爐及其他用電設(shè)備的絕緣情況、電壓開展檢測，全面消除用電安全隱患，有力確保椒農(nóng)和烤椒廠生產(chǎn)生活正常用電。

“這么熱的天氣，你們還前來幫助檢查用電安全，真的是太感謝了?！痹诳蛻敉跣∩目窘窂S，工作人員在對廠區(qū)用電線路、設(shè)備全面“把脈問診”后，為其義務(wù)更換了2個(gè)空氣開關(guān)，王小森十分感激。

據(jù)悉，為保障椒農(nóng)和烤椒廠安全可靠用電，確?；ń方?jīng)濟(jì)效益，該公司各供電所積極部署安排，根據(jù)椒廠季節(jié)性用電特點(diǎn)，結(jié)合迎峰度夏工作和大走訪活動(dòng)，提前組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員深入各轄區(qū)椒農(nóng)家中、各烤椒廠，主動(dòng)開展安全用電大檢查，全力幫助客戶消除用電安全隱患，并深入了解企業(yè)生產(chǎn)狀況、用電負(fù)荷情況及實(shí)際用電需求，對變壓器運(yùn)行情況進(jìn)行深層次摸底，了解客戶對供電質(zhì)量、電力服務(wù)的意見和建議，同時(shí)向客戶宣講夏季安全用電知識，用心用情保障客戶安全舒心用電，受到客戶的一致好評。

“截至目前，我們所已走訪45戶烤椒廠和部分椒農(nóng)客戶，共計(jì)發(fā)現(xiàn)并幫助整改客戶安全用電問題12處，有力保障了花椒生產(chǎn)用電的安全穩(wěn)定?！痹摴痉绘?zhèn)供電所負(fù)責(zé)人說道。

電力充足，客戶所向。國網(wǎng)合陽縣供電公司將繼續(xù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，以更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的電力服務(wù)把惠民、便民舉措落到實(shí)處，全力護(hù)航群眾用上安全電、舒心電、滿意電，以實(shí)際行動(dòng)當(dāng)好“電力先行官”，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)充電賦能。（溫芳能）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：李靜