近年來，隴縣行政審批服務(wù)局始終抓好“服務(wù)”第一要務(wù)，緊盯企業(yè)群眾訴求，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，針對特種設(shè)備使用登記過程繁瑣、辦事跑動次數(shù)較多的情況，推行特種設(shè)備使用登記全程電子化審批，不斷提高“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平，真正實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“好辦”到“易辦”、“快辦”。

強化系統(tǒng)操作，提升網(wǎng)辦技能。加強特種設(shè)備使用登記新系統(tǒng)的使用，及時開展窗口受理人員和審批人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓工作人員全面詳細地掌握特種設(shè)備的種類、審批的重難點以及系統(tǒng)操作流程，做到解答企業(yè)群眾咨詢業(yè)務(wù)熟練，指導(dǎo)網(wǎng)上申報流程清晰到位，實現(xiàn)特種設(shè)備安裝、改造、變更、使用登記等各類許可事項全面網(wǎng)上申報、網(wǎng)上審批。

加大宣傳引導(dǎo)，優(yōu)化審批流程。通過微信公眾號、政府門戶網(wǎng)站、視頻微課堂等形式加大對特種設(shè)備新系統(tǒng)的宣傳，詳細介紹登錄“陜西省特種設(shè)備智慧監(jiān)管平臺”線上申請及審批辦理流程。利用線上、線下兩種方式引導(dǎo)企業(yè)群眾使用新系統(tǒng)注冊申報，進一步優(yōu)化特種設(shè)備使用登記流程，簡化線下申報繁瑣蓋章確認(rèn)環(huán)節(jié)，減少辦事跑動次數(shù)，實現(xiàn)“不見面”審批，極大提高了特種設(shè)備使用登記辦理效率。

主動幫辦代辦，提高服務(wù)效能。線上安排專人指導(dǎo)申請人填報材料，開展幫代辦服務(wù)，耐心解答申報過程中遇到的困難問題；線下主動為辦事群眾聯(lián)系相關(guān)廠家查詢設(shè)備合格證及有關(guān)質(zhì)檢報告書等資料，提供延時、預(yù)約、上門等服務(wù)，全力提升辦理體驗度。特種設(shè)備使用登記新平臺運行以來，申請人申報成功后，工作人員在系統(tǒng)內(nèi)進行審核并打印《特種設(shè)備使用登記證書》和《特種設(shè)備使用標(biāo)志》，整個辦事過程用時不到30分鐘，真正讓辦事群眾體會到“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的便捷化。（供稿：隴縣行政審批服務(wù)局）

責(zé)編：張穎

編輯：李靜

?