“你看我家被泡成什么樣了，你必須負(fù)責(zé)。”“我不想和你多說(shuō)，這是物業(yè)的責(zé)任?！奔易∮荜?yáng)區(qū)某小區(qū)的兩家人吵得不可開(kāi)交。

8月16日，榆陽(yáng)公安航宇路派出所接轄區(qū)群眾求助，因近日短時(shí)間內(nèi)降雨量大，樓上住戶外陽(yáng)臺(tái)地漏下水慢導(dǎo)致自己家里墻頂受損，自己與樓上住戶協(xié)商維修無(wú)果，無(wú)奈選擇報(bào)警。

接警后，社區(qū)民警立即趕到李先生家了解情況。

經(jīng)了解，李先生家住一樓，近日正在裝修，前幾日發(fā)現(xiàn)墻頂有滲水現(xiàn)象，便找到二樓住戶協(xié)商盡快解決，但二樓住戶覺(jué)得是物業(yè)的責(zé)任，多次協(xié)商無(wú)果，甚是鬧心。了解情況后，社區(qū)民警查看并核實(shí)了房屋受損情況，物業(yè)負(fù)責(zé)人稱房屋維修期限已過(guò)且系因二樓住戶裝修時(shí)未做防水措施導(dǎo)致。

鑒于二人有調(diào)解意愿，為了盡快解決群眾的“煩心事”，于是民警將二人約到市民大廈暖心警務(wù)會(huì)客廳進(jìn)行調(diào)解。民警耐心聽(tīng)取雙方當(dāng)事人的訴求和意見(jiàn)，釋法說(shuō)理，疏導(dǎo)解愁，最終在民警的見(jiàn)證下，雙方消除隔閡。二樓住戶答應(yīng)盡快幫李先生維修。

“多謝民警調(diào)解，這下再也不鬧心了。”8月17日，李先生將一面印有“盡心盡責(zé)，為民服務(wù)”的錦旗送到民警手中表示感謝。

一面錦旗，一種肯定；一聲感謝，一種責(zé)任。榆陽(yáng)公安航宇路派出所將化解糾紛作為維護(hù)社會(huì)治安的重要舉措，持續(xù)繼承和發(fā)揚(yáng)新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn)，用實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)群眾需求。（周芳）

責(zé)編：張穎

編輯：李靜