為持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)能力，全面打通服務(wù)企業(yè)、群眾的“最后一公里”，寧陜縣行政審批服務(wù)局始終秉承著“為民、利民、便民”的服務(wù)理念，通過完善服務(wù)體系、整合服務(wù)資源，進(jìn)一步延伸政務(wù)“服務(wù)圈”，不斷提升企業(yè)群眾幸福感，助力營(yíng)商環(huán)境再升級(jí)。

打造政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、掌上辦”。將“一網(wǎng)通辦”作為提升政務(wù)服務(wù)效能的重要抓手，聯(lián)合進(jìn)駐縣政務(wù)大廳部門梳理匯總了寧陜縣2024年度第一批“全程網(wǎng)辦”事項(xiàng)清單共90項(xiàng)，推出“證照免提交”行政許可事項(xiàng)清單20項(xiàng)，全程網(wǎng)辦事項(xiàng)占比70.16%，可網(wǎng)辦率達(dá)87.51% 。同時(shí)依托“寧通辦”微信小程序，結(jié)合入駐政務(wù)服務(wù)大廳的1503件事項(xiàng)，提前一次性將辦理事項(xiàng)所需材料、辦理時(shí)限、辦理流程等信息進(jìn)行匯總，不斷提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平。有效推動(dòng)各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理時(shí)限縮短至83.67%以上。

探索智慧型新政務(wù)，實(shí)現(xiàn)“自助辦、隨時(shí)辦”。為滿足辦事企業(yè)和群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)“全天候、無窗式”的需求，即將在政務(wù)服務(wù)中心一樓啟用“24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”。并增設(shè)了不動(dòng)產(chǎn)自助查詢打印機(jī)、醫(yī)保自助服務(wù)查詢機(jī)等4臺(tái)終端自助服務(wù)設(shè)備，涵蓋稅務(wù)局、交警、自然資源局等5家單位在內(nèi)的38項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。通過“預(yù)約辦”“延時(shí)辦”等形式及平臺(tái)，提供各窗口預(yù)約延時(shí)服務(wù)，讓群眾隨時(shí)隨地將事情辦好，使政務(wù)服務(wù)由“8小時(shí)”向“24小時(shí)”延伸，為群眾帶來更為高效便捷的政務(wù)服務(wù)。截至目前，為企業(yè)、群眾提供延時(shí)服務(wù)192次、預(yù)約服務(wù)34次。

推進(jìn)政務(wù)服務(wù)下沉，實(shí)現(xiàn)“幫代辦、就近辦”。全力打造“寧通辦”政務(wù)服務(wù)品牌，為老弱病殘?jiān)械忍厥饫щy群眾及企業(yè)開展“保姆式、一對(duì)一”上門幫辦代辦服務(wù)。通過緊扣“三前移三減少”的具體舉措，定期開展政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員，以“沉浸式體驗(yàn)”業(yè)務(wù)辦理的方式深入了解辦事流程。通過協(xié)調(diào)多個(gè)部門完善規(guī)范鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)事項(xiàng)清單，下沉97項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)至鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，從而有效提升鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡(jiǎn)化、辦事成本最小化，不斷提升企業(yè)群眾辦事的滿意度和獲得感。今年以來，累計(jì)為企業(yè)群眾提供幫辦服務(wù)994次，代辦服務(wù)49次，上門服務(wù)9次。（雷明月）

責(zé)編：張穎

編輯：劉凡