“警察同志，請問你們這里有熱水嗎？”“您好，我想咨詢一下，這個地方在哪兒？”“請問一下這里可以辦理居住證嗎？”……在綏德縣公安局張家砭派出所暖心會客廳里，前來咨詢、求助、辦理業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕，暖心會客廳里舒適的環(huán)境，民警溫馨的話語、舒心的微笑，讓每一位到這里的群眾都感覺到家的溫暖。

“民警同志，我在一個網(wǎng)絡(luò)平臺購買了一款保險產(chǎn)品，一直產(chǎn)生扣費，現(xiàn)在想要退訂減少經(jīng)濟損失，但不知怎樣操作，你可以幫我看看嗎？”近日，石家灣鎮(zhèn)村民張某走進張家砭派出所暖心警務(wù)會客廳向民警求助道。

民警延肖飛耐心接待了張某并詳細了解情況得知，2024年4月份，張某在某平臺中的一個保險公司購買了1份保險，當(dāng)時該保險產(chǎn)品的客服稱此項保費為“免費”，可以為張某提供價值100萬的健康保障服務(wù)，但從2024年5月份開始，張某發(fā)現(xiàn)該保險產(chǎn)品產(chǎn)生自動扣費，前后扣費總額達2000余元。延肖飛通過查看張某在某平臺上的購買細則發(fā)現(xiàn)該保險業(yè)務(wù)開通了自動扣費功能，隨即聯(lián)系了該保險公司客服說明情況。最終保險公司同意退還因開通保險業(yè)務(wù)產(chǎn)生的2000余元費用，挽回了張某的經(jīng)濟損失。事后，延肖飛還細心提醒張某今后不要輕易點擊不明軟件、廣告、網(wǎng)站等，以免再次發(fā)生類似的情況。

自暖心警務(wù)會客廳設(shè)立以來，綏德縣公安局張家砭派出所積極發(fā)揮暖心警務(wù)會客廳職能，有效解決群眾求助12起，化解矛盾糾紛8起。今后將繼續(xù)拓展暖心警務(wù)會客廳服務(wù)功能，充分發(fā)揮為民服務(wù)大作用。（李婷婷）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：汪洋