為進一步提升戶籍窗口服務質量，為群眾辦理業(yè)務提供便利條件，延安市公安局寶塔分局治安大隊戶政中隊深入推進“放管服”改革，以全力推動群眾“最多跑一次”為目標，以打通服務群眾“最后一公里”為導向，以努力實現(xiàn)群眾“只進一扇門”為抓手，真正將 “便民、利民、為民”措施落實落細，把戶籍工作做到群眾心里。
便民：全力推動群眾“最多跑一次”?
積極踐行“群眾利益無小事”工作理念。延安市公安局寶塔分局治安大隊戶政中隊定期組織全局戶籍民輔警開展業(yè)務知識學習，嚴格落實一次性告知制度，落實上門服務、提醒服務、錯時服務、電話咨詢等各項便民措施，實現(xiàn)從過去的“群眾跑腿”到現(xiàn)在的“數(shù)據(jù)跑腿”的轉變，讓辦事群眾 “最多跑一次”成為常態(tài)。
? ?利民：打通服務群眾“最后一公里”
各派出所充分利用入戶走訪契機，宣傳戶籍業(yè)務辦理方式，積極開展上門辦證及送證上門等系列便民利民措施，將公安戶籍利民惠民服務從“面對面”延伸到“鍵到鍵”，不斷提升為民服務質量，架起警民便捷溝通的橋梁。今年以來，共開展上門辦證及送證上門服務29余次，解答業(yè)務咨詢91920余次，受理戶籍業(yè)務57883筆。
? ?為民：努力實現(xiàn)群眾“只進一扇門”
深入推進“放管服”改革，通過“面對面”拉家常的方式向群眾介紹戶籍政策，普及戶籍業(yè)務知識，重點對戶口遷移跨省通辦、居民身份證異地辦理、身份證寄遞服務流程等業(yè)務所需材料進行詳細講解和宣傳，讓更多群眾感受到戶籍政策的方便和實效。今年以來，共發(fā)放戶政便民宣傳材料7620余份，切實提高了群眾滿意度。
下一步，延安市公安局寶塔分局將立足“小窗口”，做優(yōu)“大服務”，不斷優(yōu)化辦理流程，著力推進警民服務“零距離”，更好發(fā)揮戶籍窗口服務改革，用實事映人心，用服務暖民心。（供稿：延安市公安局寶塔分局）
責編：杜鵬飛
編輯：劉凡
