近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件層出不窮，給群眾財產(chǎn)安全帶來巨大威脅。黨中央多次對打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪工作作出重要指示，要求堅持以人民為中心，統(tǒng)籌好發(fā)展和安全。石泉農(nóng)商銀行深入貫徹有關(guān)要求，通過強化“三大措施”筑牢反詐防線，為守護(hù)客戶“錢袋子”保駕護(hù)航。

強化廳堂反詐宣傳，普及防詐知識。在營業(yè)大廳醒目位置擺放各類反詐宣傳折頁，大堂經(jīng)理積極主動為每一位廳堂客戶宣傳反詐知識，向他們耐心細(xì)致地介紹了諸如貸款類詐騙、信用卡類詐騙、刷單類詐騙、投資類詐騙、養(yǎng)老金類詐騙等多種常見的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙類型，并且詳細(xì)講解犯罪分子所采用的詐騙手段以及對應(yīng)的防范應(yīng)對措施，切實助力客戶提升防范意識。

強化客戶詐騙防范，敲響安全警鐘。各崗位工作人員結(jié)合真實發(fā)生的案例，經(jīng)常性向往來客戶介紹電信詐騙發(fā)生后的取證報警具體流程。尤其針對老年群體，著重提醒切勿因貪圖高利誘惑而不慎陷入詐騙騙局，常常叮囑客戶在面對可疑鏈接時，切不可隨意點擊，在進(jìn)行資金轉(zhuǎn)賬操作時務(wù)必謹(jǐn)慎小心，時刻保持高度警惕。

強化員工反詐能力，提升專業(yè)素養(yǎng)。每周利用晨會、夕會的時間，精心組織員工深入學(xué)習(xí)公安機(jī)關(guān)通報以及總行下發(fā)的關(guān)于詐騙犯罪的典型手段與形式等內(nèi)容。同時，經(jīng)過系列培訓(xùn)，前臺工作人員在防詐識別、防范技巧以及成功阻止客戶上當(dāng)受騙等方面的能力得到了顯著提升，切實發(fā)揮了網(wǎng)點柜面“第一道防線”作用。

打擊電信詐騙犯罪任重而道遠(yuǎn)，下一步，石泉農(nóng)商銀行將繼續(xù)履行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，強化警銀合作，進(jìn)一步提升電信詐騙風(fēng)險識別和應(yīng)急處置能力，加強重點群體反詐宣傳，以高度的責(zé)任心和敏感度，為維護(hù)人民群眾財產(chǎn)安全提供堅實保障。（郭建華）

責(zé)編：張穎

編輯：李靜