俗話說(shuō)得好，遠(yuǎn)親不如近鄰，和睦的鄰里關(guān)系是構(gòu)建和諧社會(huì)的基石，自平安建設(shè)滿(mǎn)意度走訪調(diào)查活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，志丹縣公安局保安派出所將入戶(hù)走訪與矛盾糾紛排查化解有機(jī)結(jié)合，兩者同部署、同推進(jìn)、同落實(shí)。近日，志丹縣公安局保安派出所社區(qū)民輔警通過(guò)不懈努力成功化解一起因房屋漏水問(wèn)題引發(fā)的鄰里糾紛。

11月20日，志丹縣公安局保安派出所社區(qū)民輔警在麻地社區(qū)入戶(hù)走訪了解到，該小區(qū)住戶(hù)因樓上樓下漏水發(fā)生糾紛，隨即，社區(qū)民輔警第一時(shí)間聯(lián)合社區(qū)工作人員、及該小區(qū)物業(yè)公司將涉及糾紛的薛某及郭某某約到物業(yè)公司會(huì)議室開(kāi)展調(diào)解工作。經(jīng)了解，薛某及郭某某是上下樓鄰居，近期郭某某發(fā)現(xiàn)家中多處墻體墻面出現(xiàn)滲水墻皮脫落現(xiàn)象，同住樓下的張某某家中衛(wèi)生間頂部漏水及墻體同樣出現(xiàn)不同程度的墻皮脫落，這樣一系列的連鎖反應(yīng)，一樓的住戶(hù)認(rèn)為是二樓的戶(hù)主漏水導(dǎo)致的結(jié)果，二樓的住戶(hù)同樣認(rèn)為是三樓的住戶(hù)漏水導(dǎo)致的問(wèn)題。由于漏水原因不明，這就引發(fā)了薛某及郭某某的矛盾糾紛，上下樓住戶(hù)多次協(xié)商相互賠償事宜，均未有結(jié)果，故發(fā)生分歧。

為了深入了解雙方矛盾的癥結(jié)所在，隨即社區(qū)民輔警與社區(qū)工作人員找來(lái)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)勘察，找出漏水根源，隨后開(kāi)展調(diào)解工作，考慮到薛某及郭某某是樓上樓下的鄰居關(guān)系，若處理不當(dāng)，會(huì)進(jìn)一步激化矛盾，加深兩家之間的隔閡。為了化解糾紛，消除矛盾，社區(qū)民輔警耐心聽(tīng)取上下樓戶(hù)主訴求和意見(jiàn)，共同商討解決方案,經(jīng)過(guò)3小時(shí)的耐心工作，最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議。由麻地坪社區(qū)牽頭，物業(yè)公司主抓，樓上樓下住戶(hù)各自承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，共同分?jǐn)偩S修費(fèi)用，徹底解決漏水問(wèn)題，并現(xiàn)場(chǎng)簽訂了調(diào)解協(xié)議書(shū)，至此，這起鄰里之間因房屋漏水引發(fā)的矛盾糾紛得到了徹底解決。

下一步，志丹縣公安局保安派出所將不斷探索矛盾糾紛多元化解機(jī)制，全面摸排化解各類(lèi)矛盾糾紛，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解，嚴(yán)防矛盾激化升級(jí)，最大限度減少不和諧因素，全力維護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。（供稿：志丹縣公安局保安派出所）

責(zé)編：劉濤

編輯：汪洋