為深入推進醫(yī)院藥房規(guī)范化建設，促進合理用藥，確保轄區(qū)群眾用藥安全，鳳縣婦計中心多措并舉，扎實推進藥房規(guī)范化管理工作。

嚴守制度規(guī)范，保障用藥安全。嚴把藥品采購關，嚴格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理制度，完善藥事管理制度，做到“嚴進、嚴檢、嚴出”。建立健全藥品檢查和驗收制度，執(zhí)行“四查十對”后方可發(fā)放藥品至患者手中。

加強專業(yè)培訓，提升人員素質(zhì)。積極創(chuàng)造學習機會，強化專業(yè)素養(yǎng)，采用“走出去學、請進來教”的方式不斷加強與上級醫(yī)院業(yè)務交流學習。定期開展抗菌藥物合理使用及藥劑相關知識培訓，進一步提升醫(yī)務人員專業(yè)素養(yǎng)，保障患者用藥安全。

培養(yǎng)服務意識，提升服務質(zhì)量。藥房作為醫(yī)院直接面向患者服務的重要窗口，是持續(xù)改善醫(yī)院服務環(huán)境的前哨。通過規(guī)范窗口服務、保持環(huán)境整潔、維持良好秩序、保證品質(zhì)優(yōu)良、服務熱情隨和等舉措，進一步提升服務質(zhì)量，努力做到“發(fā)藥快捷、服務最優(yōu)”。

加強人文關懷，提升群眾體驗。結合家庭醫(yī)生簽約服務和殘疾人簽約服務，深入農(nóng)戶家中普及用藥知識，給予用藥指導，回應群眾關切，開展針對性健康教育和健康指導，提高群眾健康水平。

下一步，鳳縣婦計中心將繼續(xù)堅持“以患者為中心”的服務理念,內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，增進廣大患者對醫(yī)院醫(yī)療服務的認同感，持續(xù)提升患者的滿意度和獲得感。（劉燕）

責編：楊拴明

編輯：劉凡