2022年11月的一天，小強(qiáng)（化名）在某網(wǎng)點(diǎn)參加旅行社的旅游宣傳會(huì)，并繳納團(tuán)費(fèi)報(bào)名了西藏旅游團(tuán)，網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)日出具收據(jù)，收據(jù)顯示收款金額為4千余元。后小強(qiáng)在網(wǎng)上看到其他游客對(duì)該旅行社的負(fù)面評(píng)價(jià)，意欲解除旅游合同并退費(fèi)，未果，便向相關(guān)部門投訴該網(wǎng)點(diǎn)。管理部門立案受理后組織調(diào)解，但雙方未達(dá)成調(diào)解協(xié)議，之后網(wǎng)點(diǎn)人去樓空。

案件審理：法官認(rèn)為，小強(qiáng)與該網(wǎng)點(diǎn)雖未簽訂書面合同但繳納了旅游費(fèi)，網(wǎng)點(diǎn)出具了收據(jù)，雙方之間形成事實(shí)上的旅游合同關(guān)系，合同合法、有效。小強(qiáng)提出要求退還旅游費(fèi)，其實(shí)質(zhì)是要求解除合同并退還繳納的費(fèi)用。因旅游服務(wù)具有定制型、專屬性特征，需由旅游者配合才能繼續(xù)履行，在小強(qiáng)明確表示不同意繼續(xù)履行合同且網(wǎng)點(diǎn)已關(guān)門的情形下，合同已不具備繼續(xù)履行的條件，故應(yīng)解除雙方的旅游合同，且小強(qiáng)提出的退還費(fèi)用的請(qǐng)求并無不當(dāng)。遂判決，被告旅行社及網(wǎng)點(diǎn)退還小強(qiáng)旅游團(tuán)費(fèi)4千余元。

法官提醒：新春佳節(jié)將至，許多群眾會(huì)選擇外出旅游歡度佳節(jié)，在選擇報(bào)團(tuán)旅游時(shí)應(yīng)注意：在雙方完成了繳費(fèi)收費(fèi)等行為后，即便未與旅行社簽訂書面合同，該合同關(guān)系依舊成立。旅游者具有一定的“反悔權(quán)”，《中華人民共和國旅游法》第六十五條規(guī)定“旅游行程結(jié)束前，旅游者解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。”建議群眾們出發(fā)之前先了解相關(guān)法律，為歡樂旅程保駕護(hù)航。（陳彬）

責(zé)編：張穎

編輯：汪洋