為持續(xù)提升旅游景區(qū)服務質(zhì)量，全方位優(yōu)化服務形象、提高服務效能，陳倉區(qū)組織涉旅企業(yè)開展服務質(zhì)量提升系列培訓活動。

本次系列培訓涵蓋：“微笑服務”禮儀、員工基本業(yè)務技能、寶雞市歷史文化知識及應急處理四個主題，以集中培訓和分散培訓兩種形式同步展開。

12月10日，首次“微笑服務”禮儀主題培訓在九龍山國際溫泉酒店舉辦。培訓邀請寶雞方塘高中播音主持老師龐成娟作為主講嘉賓，從景區(qū)員工的儀容儀表規(guī)范入手，講解“微笑服務”在售票檢票、景區(qū)講解等各個游覽環(huán)節(jié)中的重要性和必要性。龐成娟老師將理論結(jié)合實際案例進行現(xiàn)場講解，以互動式教學幫助景區(qū)員工更好理解和掌握“微笑服務”技巧。 　　全區(qū)A級旅游景區(qū)、旅行社，星級酒店、省級鄉(xiāng)村旅游示范鎮(zhèn)村等100余人參加培訓。
下一步，陳倉區(qū)將全力推動涉旅企業(yè)建立常態(tài)化禮儀培訓機制，全方位提高景區(qū)服務質(zhì)量，通過高標準、高質(zhì)量的服務禮儀吸引更多游客參觀游覽，推進我區(qū)旅游景區(qū)向好、向優(yōu)持續(xù)發(fā)展。（陳倉區(qū)文旅局）

責編：楊拴明

編輯：劉凡