為持續(xù)提升旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，全方位優(yōu)化服務(wù)形象、提高服務(wù)效能，陳倉區(qū)組織涉旅企業(yè)開展服務(wù)質(zhì)量提升系列培訓(xùn)活動(dòng)。

本次系列培訓(xùn)涵蓋：“微笑服務(wù)”禮儀、員工基本業(yè)務(wù)技能、寶雞市歷史文化知識(shí)及應(yīng)急處理四個(gè)主題，以集中培訓(xùn)和分散培訓(xùn)兩種形式同步展開。

12月10日，首次“微笑服務(wù)”禮儀主題培訓(xùn)在九龍山國際溫泉酒店舉辦。培訓(xùn)邀請寶雞方塘高中播音主持老師龐成娟作為主講嘉賓，從景區(qū)員工的儀容儀表規(guī)范入手，講解“微笑服務(wù)”在售票檢票、景區(qū)講解等各個(gè)游覽環(huán)節(jié)中的重要性和必要性。龐成娟老師將理論結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行現(xiàn)場講解，以互動(dòng)式教學(xué)幫助景區(qū)員工更好理解和掌握“微笑服務(wù)”技巧。 　　全區(qū)A級(jí)旅游景區(qū)、旅行社，星級(jí)酒店、省級(jí)鄉(xiāng)村旅游示范鎮(zhèn)村等100余人參加培訓(xùn)。
下一步，陳倉區(qū)將全力推動(dòng)涉旅企業(yè)建立常態(tài)化禮儀培訓(xùn)機(jī)制，全方位提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，通過高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)禮儀吸引更多游客參觀游覽，推進(jìn)我區(qū)旅游景區(qū)向好、向優(yōu)持續(xù)發(fā)展。（陳倉區(qū)文旅局）

責(zé)編：楊拴明

編輯：劉凡