今年以來，延安市公安局寶塔分局魯藝派出所以“傳承魯藝薪火，賡續(xù)紅色血脈，唱響新時(shí)代服務(wù)群眾最強(qiáng)音”為品牌，把“延安精神”和“魯藝精神”充分融入到社區(qū)警務(wù)工作中，推出“宣、化、防、服”暨以“宣”為引、以“化”為戒、以“防”為先、以“服”暖心的暖心警務(wù)室工作理念，努力打造“共建、共治、共享”的基層治理新模式。

以“宣”為引。警務(wù)室強(qiáng)化宣傳發(fā)動(dòng)、拓寬宣傳渠道、創(chuàng)新宣傳思路，通過點(diǎn)、線、面齊發(fā)力，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)，通過懸掛橫幅、擺臺(tái)發(fā)放宣傳單、面對(duì)面宣講、放置展板、LED顯示屏等方式向群眾進(jìn)行了防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防范涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪、校園欺凌、禁止黃賭毒知識(shí)等方面的法律法規(guī)和政策宣傳力爭實(shí)現(xiàn)轄區(qū)重點(diǎn)人口宣防教育全覆蓋。累計(jì)發(fā)放各類宣傳資料2萬余份，粘貼海報(bào)800余張，懸掛橫幅200余條，受教育群眾3萬余人次。

以“化”為戒。推行“一長一員三所”矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制，即樓棟長發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛先行調(diào)處、網(wǎng)格員二次化解、調(diào)解室“三所”（派出所、司法所、律師事務(wù)所）力量聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)。探索出一條“社區(qū)警務(wù)牽引，三所聯(lián)動(dòng)”的風(fēng)險(xiǎn)化解機(jī)制，成功化解2起因“保交房”引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)隱患，通過“四步走”婚戀家庭矛盾糾紛化解處理辦法，成功化解5起婚戀家庭矛盾。2024年共化解矛盾糾紛138起。

以“防”為先。充分發(fā)揮“警種聯(lián)動(dòng)、警保聯(lián)控、警民聯(lián)防”機(jī)制作用，堅(jiān)持落實(shí)派出所“主防”責(zé)任、人技結(jié)合、警群結(jié)合，通過物業(yè)保安員、停車收費(fèi)員、飯店服務(wù)員等群防力量佩戴“魯藝派出所治安協(xié)理員”紅袖章，切實(shí)發(fā)揮“吹哨人”作用，組成400余人的紅袖章巡邏隊(duì)，全時(shí)段巡邏防控，及時(shí)防范、有力震懾現(xiàn)行違法犯罪活動(dòng)。累計(jì)出動(dòng)巡邏警力2880人次。

以“服”暖心。堅(jiān)持把打造“家門口的暖心警務(wù)室” 作為服務(wù)群眾目的，多措并舉、多點(diǎn)發(fā)力。率先在全市派出所配備身份證自主辦理機(jī)、無違法犯罪證明自主辦理機(jī)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約、自主辦理。同時(shí)，警務(wù)室提倡糾錯(cuò)辦理、后補(bǔ)辦理、一站式辦理，最大限度做到即來即辦。并在警務(wù)室配備了醫(yī)療箱、手機(jī)充電站、雨傘、輪椅、熱水器、沙發(fā)休息區(qū)等便民服務(wù)設(shè)施，“急群眾之所急，想群眾之所想”，讓群眾時(shí)刻感受到暖心無處不在。自啟用以來，共辦理業(yè)務(wù)300余起，大大縮短群眾辦理時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理滿意率100%，投訴率為0的暖心極致服務(wù)。（李慧）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：李靜