2025年1月2日，新年的第一個工作日，鳳翔區(qū)城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險管理中心的領(lǐng)導(dǎo)干部分成3個工作小組，積極深入我區(qū)彪角鎮(zhèn) 、陳村鎮(zhèn)、范家寨鎮(zhèn)、城關(guān)鎮(zhèn)等7個鎮(zhèn)15個村集中開展了全區(qū)“資格認證”進鎮(zhèn)村督導(dǎo)和上門服務(wù)活動，配合各鎮(zhèn)村完成資格認證4282人，其中為行動不便、年齡大不會使用手機的老人開展上門認證450人。

本次集中服務(wù)活動的開展，源于對2025年1月資格認證數(shù)據(jù)的精準分析。1月2日該中心采用“數(shù)據(jù)找人”的思路，及時對2025年1月份需資格認證人員數(shù)據(jù)進行了精準分析，發(fā)現(xiàn)全區(qū)9242名需認證人員集中在彪角鎮(zhèn)豆家凹村等7個鎮(zhèn)15個村。為確保1月份春節(jié)前城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老待遇及時足額發(fā)放，最大限度確保參保群眾切身利益，中心領(lǐng)導(dǎo)班子及時決定開展“資格認證”集中下鎮(zhèn)村督導(dǎo)和上門服務(wù)。

2025年，鳳翔區(qū)居險中心將堅持傳統(tǒng)服務(wù)與數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新并行，保留線下窗口辦理的傳統(tǒng)服務(wù)方式，為老年人開辟綠色通道，主動作為，服務(wù)前移，提高效率，努力打造有高度、有態(tài)度、有溫度的暖心服務(wù)。?

“制度等人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)據(jù)找人”。充分通過數(shù)據(jù)比對，精準選擇中青年群體，利用好年末歲首，外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)時機，動員全區(qū)城鄉(xiāng)居保工作人員，深入鎮(zhèn)村，通過發(fā)放政策宣傳年畫、手提袋、政策宣傳彩頁等，宣傳好城鄉(xiāng)居保“多繳多得、長繳多得”政策，動員更多的中青年群體參保，選擇高檔次繳費。?

“窗口服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹议T口服務(wù)”。堅持服務(wù)至上理念，成立了暖心服務(wù)小分隊，專門服務(wù)行動不便、病殘人員及高齡老人等特殊群體，建立工作臺賬，通過上門服務(wù)或線上視頻等方式，幫助領(lǐng)取待遇人員及時完成待遇資格認證，實現(xiàn)了零距離、面對面貼心服務(wù)。

“申請服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬珳史?wù)”。堅持需求導(dǎo)向、目標導(dǎo)向，精準化服務(wù)。針對城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇發(fā)放，由專人負責，堅持每月提前梳理即將到齡領(lǐng)取養(yǎng)老保險待遇的人員、需進行資格認證人員，形成臺賬，及時下發(fā)鎮(zhèn)村，逐人通知需辦理的相關(guān)手續(xù)，確保不漏一人，保障群眾的合法權(quán)益。（張紅權(quán)）

責編：張穎

編輯：劉凡