為常態(tài)化推進(jìn)“百警連萬家”矛盾糾紛排查化解工作，甘泉縣公安局秉承新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極探索矛盾糾紛排查化解的新路徑。各派出所加強(qiáng)警力投入、減去服務(wù)流程，全力打通群眾生活“堵點(diǎn)”；乘數(shù)提升效率、除去警民距離，精準(zhǔn)攻克社會(huì)治理“難點(diǎn)”；做好矛盾由“結(jié)”轉(zhuǎn)“解”的“四則運(yùn)算”，為人民群眾營造更加和諧、穩(wěn)定的生活環(huán)境。

“加”強(qiáng)源頭治理 精細(xì)走訪排查

派出所凝聚社區(qū)民輔警、網(wǎng)格員等多方力量，發(fā)揮他們“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢(shì)，對(duì)轄區(qū)居民常態(tài)化開展線下走訪和線上調(diào)查。通過多種方式掌握各類矛盾糾紛隱患以及相關(guān)人員的意愿訴求，及時(shí)開展風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警研判，精準(zhǔn)揪出隱藏在群眾日常生活背后的“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，確保矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理。

“減”化服務(wù)流程 高效實(shí)施調(diào)解

為減少矛盾糾紛處理的復(fù)雜性、提升時(shí)效性，派出所推行“一站式”服務(wù)，簡化調(diào)解流程。各派出所設(shè)立“樊九平式”矛盾調(diào)解室，聯(lián)合司法所成立專業(yè)調(diào)解團(tuán)隊(duì)，為群眾提供面對(duì)面、心貼心的調(diào)解服務(wù)。

調(diào)解室一站到位，說情、講理、釋法同步進(jìn)行，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)達(dá)成雙方“最優(yōu)解”。通過面對(duì)面幫助、手拉手紓困，為群眾化怨言、幫鄰里添和諧，讓矛盾糾紛“痛點(diǎn)”得以迅速拔除。

“乘”聯(lián)動(dòng)機(jī)制 提升治理效率

派出所積極與司法、民政、社區(qū)等部門建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將各部門的力量和資源進(jìn)行有效整合，協(xié)助開展矛盾糾紛化解和綜合治理工作。法治宣傳、心理咨詢、法律援助和各單位窗口服務(wù)互聯(lián)，讓群眾在依法訴求、維護(hù)權(quán)益中不知不覺地提高法治意識(shí)，乘數(shù)化提升整體辦事效率。同時(shí)，民警還鼓勵(lì)社區(qū)居民參與矛盾糾紛調(diào)解，聯(lián)動(dòng)鄰里鄉(xiāng)情，群防群治、聯(lián)動(dòng)共效。

“除”去警民距離 關(guān)注民意民生

在矛盾糾紛排查化解工作中，派出所民警發(fā)現(xiàn)圍繞一個(gè)事情，往往會(huì)出現(xiàn)數(shù)個(gè)新的訴求或者建議。為去除警民距離，甘泉縣公安局各派出所強(qiáng)化民輔警在兩委班子中的職能作用，深入開展進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，通過座談會(huì)等方式，打通群眾訴求渠道，關(guān)注民意民生。

各派出所還利用社區(qū)公告欄、微信公眾號(hào)、居民微信群等平臺(tái)發(fā)布調(diào)解信息，進(jìn)一步收集反饋意見，讓轄區(qū)群眾通過直接參與、直接監(jiān)督來切實(shí)增強(qiáng)共同參與社會(huì)治理的獲得感、安全感和幸福感。

在新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的引領(lǐng)下，甘泉公安將持續(xù)運(yùn)用好“加減乘除法”，靈活矛盾糾紛排查化解機(jī)制，不斷探索出社會(huì)治理的新路子，為轄區(qū)平安筑牢穩(wěn)定之基，為人民幸福繪就和諧之美。（供稿：甘泉縣公安局）

責(zé)編：張穎

編輯：李靜