“叔，看我手機攝像頭，然后頭往左邊搖搖……嗯，好，認證成功啦！”在彬州市永樂鎮(zhèn)便民大廳，工作人員正細心地指導老人完成高齡補貼年審認證程序。近期，高齡補貼進入年審認證階段，為保障轄區(qū)老年人能夠按時、足額領(lǐng)取補貼資金，彬州市永樂鎮(zhèn)積極開展年審認證工作，全力確保黨和政府的惠民政策落實落地。

集中宣傳認證。采用“線上+線下”的方式，利用村民微信群、張貼公告、電話通知、村級大喇叭等，向轄區(qū)群眾宣傳各項補貼政策、年審操作流程及時間節(jié)點，叮囑子女及時幫助父母進行年審認證。同時，優(yōu)化窗口服務，對前來便民服務大廳的老年人熱情接待，積極主動幫助他們完成年審認證，并耐心解答他們的疑問，提升群眾對政策的認同感與滿意度。

上門幫辦代辦。組織志愿者為轄區(qū)居住分散、行動不便和不會使用智能手機的老人提供上門幫辦代辦服務，切實解決他們“認證難”的問題，讓老年人足不出戶完成年審。針對長期外出的老年人，通過電話視頻指導、照片認證等方式進行年審，做到情況清楚、不漏一人，確保年審認證工作順利完成。

下一步，彬州市永樂鎮(zhèn)將繼續(xù)作好惠民政策宣傳和服務，以群眾需求為導向，深入踐行“我為群眾辦實事”，全心全意當好群眾“貼心人”，不斷提升便民服務的“速度”和“溫度”。（王亞瑞）

責編：張穎

編輯：李靜