安康東收費站將雷鋒精神內(nèi)化于心、外化于行，用實際行動踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，為過往的司乘人員提供著無微不至的幫助，讓每一位從這里經(jīng)過的司乘都能感受到來自心底的溫暖與關(guān)懷。
協(xié)助老人返家,溫情守護每一站。
天色漸晚，正在外廣場打掃衛(wèi)生的當班工作人員敏銳地注意到一位步履蹣跚的老大爺緩緩邁向收費亭方向。她迅速采取行動，小心翼翼地引導老人至安全區(qū)域，并耐心詢問。交談中得知，老人因記憶模糊不慎迷路，且已多時未進食。工作人員立刻從站內(nèi)取來泡面、礦泉水等簡易食物，細心地遞給老人。鑒于無法迅速聯(lián)系到老人的家屬，且擔憂老人的安危，她在溫柔地安撫老人的同時，迅速撥打了110報警。直至當?shù)孛窬诌_并將老人妥善安置后，她懸著的心才終于放下。這看似微不足道的善行，恰恰映射出了安康東站所有工作人員內(nèi)心深處的責任感與使命感，每一件細微的幫助，都如同點點星光，照亮了溫暖而善良的靈魂。
助力轎車脫困,溫情相隨每一刻。
“師傅，有什么需要幫助的嗎？”一句簡單的詢問，引出了收費站一場暖心的“修車記”，工作人員化身“修理工”幫助駕駛員朱先生解決難題。在車流量驟增的假日午后，一輛小型轎車在車道口停滯不前，當班外勤發(fā)現(xiàn)后立刻上前查看情況，原來是車輛突然故障無法啟動。為了確保通行安全，外勤立即喊來當班同事合力將車輛推移至安全地帶，“別擔心，一切交給我們……”當外勤與駕駛員朱先生查看車輛情況發(fā)現(xiàn)只是發(fā)動機小故障的時候，迅速從服務臺取來維修工具，僅用了短短幾分鐘便完成了“使命”，并細心叮囑：“出門在外，安全第一，下次出行前切記要提前查看車況”。朱先生滿懷感激地說：“多謝、多謝，為你們點贊！”
援助司機通行，,溫情服務每一步。
外地司機徐師傅在服務區(qū)稍作休息時，卻不慎將手機遺失，當他抵達收費站出口才發(fā)現(xiàn)這一疏忽帶來的麻煩——沒有手機意味著無法展示電子支付碼，而身上又沒有攜帶現(xiàn)金，一時間，徐師傅陷入了無法支付通行費的尷尬境地。面對徐師傅的困境，當班工作人員展現(xiàn)出了高度的職業(yè)素養(yǎng)和人文關(guān)懷。她沒有絲毫猶豫，主動提出先幫徐師傅墊付通行費，讓他能夠順利離開。這一舉動無疑為徐師傅解了燃眉之急，他感激地連連道謝，承諾一定會盡快歸還這筆費用。事后，徐先生通過微信轉(zhuǎn)賬的方式歸還了墊付的通行費。他在轉(zhuǎn)賬的同時，還附上了一段真摯的感謝語：“我是河北邢臺人，在平利做生意，如果妹妹萬一走到河北邢臺，有什么需要幫忙的，盡管說”。工作人員則謙虛地表示“這只是我工作的一部分，能為司機朋友們提供力所能及的幫助，我也很開心?！?/p>
助尋遺落證件,優(yōu)質(zhì)服務每一站。
一位綠通司機在忙碌的查驗綠通過程中，不慎將自己的車輛行駛證遺落在了收費站。當班工作人員在打掃車道衛(wèi)生時，發(fā)現(xiàn)了這本遺落的行駛證。他深知行駛證對于綠通司機的重要性，于是迅速聯(lián)系了高交部門，通過行駛證上的信息，成功查到了司機的聯(lián)絡方式。他立即撥通了司機的電話，詳細說明了情況，并告知行駛證已被妥善保管。考慮到司機可能正在運輸途中，無法立即返回，便主動提出將行駛證通過快遞郵寄給司機，以節(jié)省他的時間。司機在電話那頭連聲道謝，對工作人員的高效與專業(yè)表示了高度的贊賞。（周萌）
編輯：李靜
