安康東收費(fèi)站將雷鋒精神內(nèi)化于心、外化于行，用實(shí)際行動(dòng)踐行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，為過往的司乘人員提供著無(wú)微不至的幫助，讓每一位從這里經(jīng)過的司乘都能感受到來(lái)自心底的溫暖與關(guān)懷。
協(xié)助老人返家,溫情守護(hù)每一站。
天色漸晚，正在外廣場(chǎng)打掃衛(wèi)生的當(dāng)班工作人員敏銳地注意到一位步履蹣跚的老大爺緩緩邁向收費(fèi)亭方向。她迅速采取行動(dòng)，小心翼翼地引導(dǎo)老人至安全區(qū)域，并耐心詢問。交談中得知，老人因記憶模糊不慎迷路，且已多時(shí)未進(jìn)食。工作人員立刻從站內(nèi)取來(lái)泡面、礦泉水等簡(jiǎn)易食物，細(xì)心地遞給老人。鑒于無(wú)法迅速聯(lián)系到老人的家屬，且擔(dān)憂老人的安危，她在溫柔地安撫老人的同時(shí)，迅速撥打了110報(bào)警。直至當(dāng)?shù)孛窬诌_(dá)并將老人妥善安置后，她懸著的心才終于放下。這看似微不足道的善行，恰恰映射出了安康東站所有工作人員內(nèi)心深處的責(zé)任感與使命感，每一件細(xì)微的幫助，都如同點(diǎn)點(diǎn)星光，照亮了溫暖而善良的靈魂。
助力轎車脫困,溫情相隨每一刻。
“師傅，有什么需要幫助的嗎？”一句簡(jiǎn)單的詢問，引出了收費(fèi)站一場(chǎng)暖心的“修車記”，工作人員化身“修理工”幫助駕駛員朱先生解決難題。在車流量驟增的假日午后，一輛小型轎車在車道口停滯不前，當(dāng)班外勤發(fā)現(xiàn)后立刻上前查看情況，原來(lái)是車輛突然故障無(wú)法啟動(dòng)。為了確保通行安全，外勤立即喊來(lái)當(dāng)班同事合力將車輛推移至安全地帶，“別擔(dān)心，一切交給我們……”當(dāng)外勤與駕駛員朱先生查看車輛情況發(fā)現(xiàn)只是發(fā)動(dòng)機(jī)小故障的時(shí)候，迅速?gòu)姆?wù)臺(tái)取來(lái)維修工具，僅用了短短幾分鐘便完成了“使命”，并細(xì)心叮囑：“出門在外，安全第一，下次出行前切記要提前查看車況”。朱先生滿懷感激地說：“多謝、多謝，為你們點(diǎn)贊！”
援助司機(jī)通行，,溫情服務(wù)每一步。
外地司機(jī)徐師傅在服務(wù)區(qū)稍作休息時(shí)，卻不慎將手機(jī)遺失，當(dāng)他抵達(dá)收費(fèi)站出口才發(fā)現(xiàn)這一疏忽帶來(lái)的麻煩——沒有手機(jī)意味著無(wú)法展示電子支付碼，而身上又沒有攜帶現(xiàn)金，一時(shí)間，徐師傅陷入了無(wú)法支付通行費(fèi)的尷尬境地。面對(duì)徐師傅的困境，當(dāng)班工作人員展現(xiàn)出了高度的職業(yè)素養(yǎng)和人文關(guān)懷。她沒有絲毫猶豫，主動(dòng)提出先幫徐師傅墊付通行費(fèi)，讓他能夠順利離開。這一舉動(dòng)無(wú)疑為徐師傅解了燃眉之急，他感激地連連道謝，承諾一定會(huì)盡快歸還這筆費(fèi)用。事后，徐先生通過微信轉(zhuǎn)賬的方式歸還了墊付的通行費(fèi)。他在轉(zhuǎn)賬的同時(shí)，還附上了一段真摯的感謝語(yǔ)：“我是河北邢臺(tái)人，在平利做生意，如果妹妹萬(wàn)一走到河北邢臺(tái)，有什么需要幫忙的，盡管說”。工作人員則謙虛地表示“這只是我工作的一部分，能為司機(jī)朋友們提供力所能及的幫助，我也很開心?！?/p>
助尋遺落證件,優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一站。
一位綠通司機(jī)在忙碌的查驗(yàn)綠通過程中，不慎將自己的車輛行駛證遺落在了收費(fèi)站。當(dāng)班工作人員在打掃車道衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)了這本遺落的行駛證。他深知行駛證對(duì)于綠通司機(jī)的重要性，于是迅速聯(lián)系了高交部門，通過行駛證上的信息，成功查到了司機(jī)的聯(lián)絡(luò)方式。他立即撥通了司機(jī)的電話，詳細(xì)說明了情況，并告知行駛證已被妥善保管?？紤]到司機(jī)可能正在運(yùn)輸途中，無(wú)法立即返回，便主動(dòng)提出將行駛證通過快遞郵寄給司機(jī)，以節(jié)省他的時(shí)間。司機(jī)在電話那頭連聲道謝，對(duì)工作人員的高效與專業(yè)表示了高度的贊賞。（周萌）
編輯：李靜
