3月13日，在第43個國際消費者權益保護日來臨之際，商州區(qū)市場監(jiān)管局、商州區(qū)消費者協會組織區(qū)消費者協會部分成員單位近200余人在商洛市萬達廣場舉辦集中宣傳活動。區(qū)煙草公司、區(qū)鹽業(yè)公司、聯通公司、電信公司等九家單位設立展位宣傳消費者權益保護法律法規(guī)。市食品檢測中心開展“你點我檢·服務惠民生”食品安全宣傳，受理消費者投訴舉報和咨詢，為百姓答疑解惑?；顒又袨樯搪迦f達廣場商業(yè)管理有限公司、中國移動通信集團陜西有限公司商州分公司、商洛好樂購超市有限公司等7家ODR企業(yè)現場授牌，商洛好樂購超市有限公司、商洛萬達廣場商業(yè)管理有限公司、陜西紫元春酒莊有限公司代表依次發(fā)言，鄭重作出承諾，表示將勇擔企業(yè)責任，積極優(yōu)化服務體系，全力保障消費者合法權益。

活動緊緊圍繞“優(yōu)化消費環(huán)境、助力消費提振”年主題，發(fā)放宣傳資料5000余份，受理投訴10余起?；顒蛹姓故竞弯N毀了去年來查處的案值約100萬余元的不合格電動車、服裝、過期食品、藥品等假冒偽劣及過期商品，對去年查處的12起侵犯消費者權益的典型案例進行集中曝光，進一步增強了廣大消費者的法律意識和維權意識。

過去的一年，全區(qū)市場監(jiān)管系統攜手消協組織、社會團體，按照消費者權益保護工作的各項部署要求，全力推進消費維權工作。持續(xù)強化 12315 維權網絡體系建設，通過增設服務網點、優(yōu)化投訴處理流程，提升了維權網絡的覆蓋面與響應速度。

開展常態(tài)化消保知識宣傳與咨詢服務，有效提升了消費者的自我保護意識。針對重點領域、重點區(qū)域，加大執(zhí)法檢查力度，嚴厲打擊各類違法違規(guī)經營行為。聚焦消費投訴熱點、難點，對商品質量、虛假宣傳、價格欺詐等問題進行專項整治。一年來受理投訴舉報3227件，及時處理了一批消費者反映強烈的突出問題，為消費者挽回經濟損失98.7萬元，有力地凈化了市場環(huán)境，有效保障了廣大消費者的合法權益。（郝 惜）

責編：杜鵬飛

編輯：劉凡