富平縣中心敬老院始終秉持著“以人為本、服務(wù)至上”的理念，不斷探索服務(wù)創(chuàng)新模式。近期，我們圍繞提升服務(wù)質(zhì)量開(kāi)展了一系列工作，涵蓋了服務(wù)流程優(yōu)化、人員培訓(xùn)升級(jí)、設(shè)施設(shè)備更新等多個(gè)方面。

加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，提升護(hù)理技能

為了讓護(hù)理人員掌握更專業(yè)的知識(shí)和技能，富平縣中心敬老院定期組織護(hù)理人員參加專業(yè)培訓(xùn)課程。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋老年人常見(jiàn)疾病的護(hù)理、康復(fù)護(hù)理技巧、心理疏導(dǎo)方法等多個(gè)方面。通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作相結(jié)合的方式，讓護(hù)理人員在面對(duì)各種護(hù)理問(wèn)題時(shí)能夠游刃有余。

完善項(xiàng)目設(shè)施，提供舒適環(huán)境

富平縣中心敬老院設(shè)立了老年病科以及精神障礙者康復(fù)驛站。為老人房間安裝了緊急呼叫系統(tǒng)，確保老人在遇到突發(fā)情況時(shí)能夠及時(shí)呼叫護(hù)理人員；在走廊、衛(wèi)生間等區(qū)域安裝了防滑扶手，防止老人滑倒受傷；對(duì)公共活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行了適老化改造，增加了舒適的座椅、無(wú)障礙通道等設(shè)施，方便老人活動(dòng)。

開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)

組織豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)，如下棋、唱歌、跳舞、益智游戲等，滿足不同老年人的精神文化需求。

多樣化飲食

敬老院飲食注重葷素搭配、營(yíng)養(yǎng)均衡、易于消化，適合老年人的口味。并定期征詢老人對(duì)飯菜的滿意度及時(shí)改進(jìn)。

提升人文關(guān)懷

優(yōu)化溝通機(jī)制。定期組織護(hù)理人員與老年人之間的交流活動(dòng)，了解老年人的需求和偏好，提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)，鼓勵(lì)護(hù)理人員通過(guò)日常溝通，建立與老人的信任關(guān)系。

提升敬老院服務(wù)質(zhì)量，是一場(chǎng)沒(méi)有終點(diǎn)的接力賽，每一小步的前進(jìn)都凝聚著我們的堅(jiān)持與付出。每一位老人的滿意笑容，都是對(duì)我們最大的肯定。讓我們鼓足干勁，以更飽滿的熱情、更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度投入到服務(wù)提升中去，為推動(dòng)敬老院服務(wù)再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)力量?。ü└澹焊黄娇h中心敬老院）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：汪洋