今年以來(lái)，寶雞市渭濱區(qū)高家鎮(zhèn)衛(wèi)生院積極響應(yīng)渭濱區(qū)衛(wèi)健局的號(hào)召，認(rèn)真踐行 “六個(gè)多” 服務(wù)行動(dòng)方案，以改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)為核心，致力于全方位升級(jí)醫(yī)療服務(wù)，為轄區(qū)百姓的健康保駕護(hù)航。

多些傾聽(tīng)，共筑康復(fù)橋梁

在醫(yī)療過(guò)程中，傾聽(tīng)是有效溝通的第一步。對(duì)于長(zhǎng)期受糖尿病困擾的李女士來(lái)說(shuō)，醫(yī)生的耐心傾聽(tīng)成為她康復(fù)路上的關(guān)鍵。李女士因血糖控制不佳而焦慮，我院醫(yī)生主動(dòng)傾聽(tīng)她的訴求，了解到她愛(ài)喝粥且運(yùn)動(dòng)量少的生活習(xí)慣。醫(yī)生不僅調(diào)整了治療方案，還給予溫暖鼓勵(lì)，制定運(yùn)動(dòng)計(jì)劃。這份耐心與關(guān)懷，讓李女士感受到被關(guān)心、被尊重，通過(guò)各個(gè)方面的調(diào)整改善，也讓她的血糖逐漸穩(wěn)定。醫(yī)護(hù)人員用傾聽(tīng)搭建起與患者心靈相通的橋梁，為治療注入了溫暖的力量。

多些解釋?zhuān)歪t(yī)疑慮

清晰易懂的解釋能夠化解患者心中的擔(dān)憂。王大媽取藥時(shí)對(duì)新?lián)Q的低價(jià)降壓藥心存疑慮，李院長(zhǎng)熱情地為她講解國(guó)家集采藥品政策，詳細(xì)說(shuō)明藥品質(zhì)量有保障且能減輕患者治療的負(fù)擔(dān)。王大媽緊鎖的眉頭就此舒展開(kāi)來(lái)。無(wú)論是復(fù)雜病情還是藥品使用，醫(yī)護(hù)人員都用通俗易懂的語(yǔ)言答疑解惑，讓患者安心治療。

多些引導(dǎo)，優(yōu)化就醫(yī)體驗(yàn)

為了減少65歲以上老年人體檢時(shí)的困擾，高家鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強(qiáng)就醫(yī)引導(dǎo)，為老年人和行動(dòng)不便的患者提供引導(dǎo)服務(wù)，全程陪伴他們進(jìn)行各項(xiàng)檢查。同時(shí)，貼心準(zhǔn)備飲用水，免費(fèi)發(fā)放醫(yī)用口罩，從細(xì)微之處提升患者的就醫(yī)感受。此外，不斷優(yōu)化“一站式”服務(wù)建設(shè)，讓群眾少跑路，縮短患者等待時(shí)間，讓便捷就醫(yī)成為現(xiàn)實(shí)。

多些科普，傳播健康知識(shí)

提升居民健康意識(shí)是預(yù)防疾病的關(guān)鍵。高家鎮(zhèn)衛(wèi)生院充分利用下鄉(xiāng)義診、健康講座以及微信公眾號(hào)等渠道，圍繞疾病預(yù)防與康復(fù)開(kāi)展科普宣講，普及健康知識(shí)，提供醫(yī)療護(hù)理幫扶。通過(guò)這些活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)了村民的自我保健能力。

多些關(guān)懷，溫暖患者心田

一句溫暖的問(wèn)候、一個(gè)關(guān)切的眼神，都能讓患者在就醫(yī)過(guò)程中感受到關(guān)懷。醫(yī)護(hù)人員在日常工作中注重與患者的情感交流，用貼心的話語(yǔ)給予患者安慰與鼓勵(lì)，讓患者在醫(yī)院也能感受到家的溫暖。

多些反思，持續(xù)改進(jìn)服

寶雞市渭濱區(qū)高家鎮(zhèn)衛(wèi)生院定期組織醫(yī)護(hù)人員反思工作中的不足，收集患者反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程與質(zhì)量。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，確保每一位患者都能享受到優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。

未來(lái)，寶雞市渭濱區(qū)高家鎮(zhèn)衛(wèi)生院將繼續(xù)秉持 “六個(gè)多” 服務(wù)理念，以患者為中心，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、守護(hù)群眾健康貢獻(xiàn)力量，讓健康福祉惠及每一位轄區(qū)居民。（供稿：寶雞市渭濱區(qū)高家鎮(zhèn)衛(wèi)生院）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：雷利