寶雞市渭濱區(qū)衛(wèi)生健康局以黨建引領(lǐng)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展為核心驅(qū)動(dòng)力，推出“六個(gè)多”服務(wù)行動(dòng)方案后，石鼓鎮(zhèn)衛(wèi)生院（橋南東社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）以“制度強(qiáng)基、服務(wù)為民”為核心，將“制度落實(shí)好，群眾反映好”為目標(biāo)。通過(guò)強(qiáng)化制度保障、傾聽(tīng)群眾心聲，將黨建與業(yè)務(wù)深度融合，切實(shí)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，讓“六個(gè)多”行動(dòng)更有溫度、更見(jiàn)實(shí)效！

傳遞醫(yī)療溫度

多說(shuō)暖心話(huà)

一句問(wèn)候，一聲叮囑，傳遞溫暖關(guān)懷，疼痛康復(fù)科倡導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員將暖心話(huà)融入日常診療，用真誠(chéng)的態(tài)度和親切的語(yǔ)言，緩解患者緊張情緒，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

多聽(tīng)患者心聲

為了傾聽(tīng)患者真實(shí)需求，疼痛康復(fù)科特設(shè)立意見(jiàn)箱、開(kāi)展床旁滿(mǎn)意度調(diào)查，廣泛收集建議，讓群眾成為醫(yī)院服務(wù)的“監(jiān)督者”與“受益者”。

多為患者答疑

為了消除患者疑慮與焦慮，疼痛康復(fù)科的醫(yī)護(hù)人員全程耐心答疑，用通俗語(yǔ)言講解病情；每周三特邀專(zhuān)家開(kāi)展疑難病例查房，并定期組織義診和健康宣教活動(dòng)，為患者點(diǎn)亮康復(fù)信心。

多替患者著想

為了提升就醫(yī)舒適度，疼痛康復(fù)科特在輸液區(qū)配備暖手寶緩解手臂冰涼，使用輸液報(bào)警器保障安全；主動(dòng)為行動(dòng)不便老人取餐、代辦手續(xù)，從細(xì)節(jié)減少患者奔波與擔(dān)憂(yōu)。

多給患者便利

為了緩解等待的焦慮情緒，提供一個(gè)休閑的角落，提供免費(fèi)的書(shū)報(bào)閱覽區(qū)，可以讓患者在等待和休息時(shí)閱讀；提供輪椅，方便行動(dòng)不便的患者和老人使用，確保他們順利就醫(yī)；同時(shí)，為了提供更多便利，疼痛康復(fù)科特在護(hù)士站設(shè)置便民箱，內(nèi)含老花鏡、針線(xiàn)、抽紙、雨傘等日常用品；每周五下午為60歲以上老人及住院患者免費(fèi)理發(fā)，累計(jì)服務(wù)300余人次，暖心舉措獲居民點(diǎn)贊！

多做科普宣傳

預(yù)防勝于治療，疼痛康復(fù)科通過(guò)床旁宣教、電話(huà)、視頻、微信公眾號(hào)、發(fā)放宣傳資料和知識(shí)講座等宣傳，為周邊社區(qū)、轄區(qū)群眾普及疾病預(yù)防、保健養(yǎng)生等知識(shí)，提高群眾健康素養(yǎng)。

以行動(dòng)踐初心，以服務(wù)暖人心

寶雞市渭濱區(qū)石鼓鎮(zhèn)衛(wèi)生院痛康復(fù)科始終將“以患者為中心，以服務(wù)為基石”的辦院宗旨為導(dǎo)向，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，將人文關(guān)懷融入診療全過(guò)程，努力打造“舒心、暖心、放心”的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。該院將繼續(xù)秉承初心，守護(hù)健康，與您“醫(yī)”路同行！ （供稿：寶雞市渭濱區(qū)石鼓鎮(zhèn)衛(wèi)生院）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：汪洋