為民解憂我當(dāng)先，化解矛盾我能行。近年來，甘泉縣公安局始終堅(jiān)持以人民為中心，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)解決群眾的揪心事、煩心事，切實(shí)提升人民群眾安全感和幸福感。

排查摸底 掌握底數(shù)

結(jié)合“百警連萬家”活動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)，廣泛開展矛盾糾紛排查化解工作，積極開展情報(bào)信息搜集工作，及時(shí)獲取引發(fā)矛盾糾紛的苗頭性、傾向性、預(yù)警性信息線索，準(zhǔn)確把握轄區(qū)各類矛盾糾紛動(dòng)態(tài)和重點(diǎn)人員動(dòng)向，超前做好預(yù)防和應(yīng)對(duì)各類不穩(wěn)定工作。對(duì)排查出來的每一件矛盾糾紛和苗頭性問題，按照調(diào)解優(yōu)先的原則開展化解工作，切實(shí)把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

對(duì)癥下藥 提高調(diào)解率

為確保矛盾糾紛有效化解，民警通過現(xiàn)場了解、深入調(diào)查等方式，弄清雙方當(dāng)事人爭議的焦點(diǎn)，摸清矛盾糾紛的癥結(jié)，科學(xué)制定調(diào)解方案。同時(shí)，民警在調(diào)解工作中堅(jiān)持公平公正，以理服人，以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，將法理情相融合，讓當(dāng)事人明白各自的訴求有無道理，各自應(yīng)負(fù)的責(zé)任，從而提高矛盾糾紛的調(diào)解率，真正做到讓群眾信服、讓當(dāng)事人滿意。

鞏固成果 加強(qiáng)宣傳

把增強(qiáng)群眾法制觀念和法律意識(shí)作為促進(jìn)矛盾糾紛調(diào)處化解的有效舉措。結(jié)合群眾身邊容易出現(xiàn)的矛盾糾紛，以案釋法，講解應(yīng)該遵循的法律準(zhǔn)則，掌握依法依規(guī)化解矛盾的辦法。傾聽當(dāng)事人的建議意見，完善工作措施，鞏固化解成果。對(duì)于出現(xiàn)的新矛盾、新問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理、早化解；對(duì)轄區(qū)已化解的矛盾糾紛，定期進(jìn)行匯總，組織民警進(jìn)行回訪，詳細(xì)了解雙方當(dāng)事人及周圍群眾對(duì)調(diào)解工作的情況反映，不斷完善工作方法。（供稿：甘泉縣公安局）

責(zé)編：張穎

編輯：李靜