社會(huì)保險(xiǎn)是保障民生福祉、促進(jìn)社會(huì)公平的重要支柱。作為民生保障的“最后一公里”，社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)工作直接關(guān)系群眾切身利益。當(dāng)前基層經(jīng)辦服務(wù)仍存在政策知曉率低、辦事效率待提升、基金監(jiān)管壓力大等問(wèn)題，亟需立足縣域?qū)嶋H，從宣傳引導(dǎo)、服務(wù)優(yōu)化、監(jiān)督管理三方面綜合施策，切實(shí)提升群眾獲得感。

立體化宣傳，讓社保政策“聽得懂、用得上”。針對(duì)農(nóng)村地區(qū)信息傳播特點(diǎn)，構(gòu)建多維宣傳體系。在鎮(zhèn)村主干道設(shè)置社保政策“明白墻”，用圖文并茂的連環(huán)畫形式解讀參保流程。利用村級(jí)廣播站制作方言版“社保晨課”，在農(nóng)閑時(shí)段循環(huán)播放。建立“趕集日宣傳隊(duì)”，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市設(shè)置流動(dòng)咨詢臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)演示手機(jī)繳費(fèi)操作。

精細(xì)化服務(wù)，讓群眾辦事“少跑腿、更順心”。大力推行“高效辦成一件事”改革，用好政務(wù)中心社?！熬C合窗口”，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)”。針對(duì)老年群體制作“大字版”服務(wù)指南，配備老花鏡等適老化設(shè)施。建立“容缺受理”機(jī)制，對(duì)主要材料齊全的申請(qǐng)先行辦理，允許通過(guò)微信傳送補(bǔ)充材料。在較偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村設(shè)立“社保代辦點(diǎn)”，由村文書擔(dān)任協(xié)理員，提供代收材料、代領(lǐng)證件服務(wù)。組建“社保移動(dòng)服務(wù)隊(duì)”，對(duì)行動(dòng)不便群體開展上門認(rèn)證、生存驗(yàn)證等服務(wù)，確保服務(wù)不落一人。

常態(tài)化監(jiān)管，讓社?；稹笆氐美?、管得住”。構(gòu)建“雙隨機(jī)+定向復(fù)查”監(jiān)管模式，每月按5%比例隨機(jī)抽查業(yè)務(wù)檔案，對(duì)高齡參保、異地就醫(yī)等高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行100%復(fù)核。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)交叉稽核制度，每季度抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干開展異地互查，破除“熟人社會(huì)”監(jiān)督難題。在服務(wù)大廳設(shè)置“陽(yáng)光投訴箱”，實(shí)行投訴建議“三日辦結(jié)制”。建立典型案例通報(bào)機(jī)制，用身邊事教育身邊人，筑牢基金安全防線。（郭歡）

責(zé)編：張穎

編輯：李靜