近期，商州區(qū)城關(guān)街道15個(gè)社區(qū)物業(yè)公司按照全面推行“4+5”模式個(gè)進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理的總體要求，將接管小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理作為抓城市社區(qū)基層社會(huì)治理的重要內(nèi)容，多措并舉做好“規(guī)定動(dòng)作”和“自選動(dòng)作”，使居民小區(qū)環(huán)境整治成果得到持續(xù)鞏固，實(shí)現(xiàn)了從階段性集中整治到常態(tài)化服務(wù)保障的新跨越，蹚出了一條變粗放管理為科學(xué)治理的小區(qū)治理新路徑，推動(dòng)小區(qū)居民幸福感和滿意度有效提升。
凝聚“四方力量”共解難題
5月12日至16日，由各社區(qū)物業(yè)公司牽頭，邀請(qǐng)社區(qū)居委會(huì)、小區(qū)物管會(huì)、包抓單位人員，召開(kāi)第二次“四方共治”座談會(huì)，通報(bào)近一個(gè)月工作開(kāi)展情況，反饋存在問(wèn)題，共同出謀劃策研究解決方案，并就政策宣傳、物業(yè)費(fèi)收取、停車(chē)管理、化糞池清理、居民用水戶表改造等工作進(jìn)行安排部署，通過(guò)定期交流、細(xì)化分工、協(xié)作配合，達(dá)到了“1+1＞2”的效果。此外，部分社區(qū)物業(yè)公司在接管小區(qū)召開(kāi)群眾院落會(huì)，通報(bào)物業(yè)服務(wù)開(kāi)展情況，宣講物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，聽(tīng)取小區(qū)居民關(guān)于污水排放、地下室漏水等方面問(wèn)題反饋和意見(jiàn)建議，通過(guò)面對(duì)面交流、現(xiàn)場(chǎng)辦公，積極回應(yīng)群眾期盼，有效助力物業(yè)服務(wù)規(guī)范化運(yùn)行。
開(kāi)展“五大活動(dòng)”暖心惠民
推行“物業(yè)吹哨、部門(mén)報(bào)到”模式，本周各社區(qū)物業(yè)公司按照5月份活動(dòng)開(kāi)展計(jì)劃，邀請(qǐng)組織、城管、公安、司法、民政5個(gè)部門(mén)及下屬單位、社會(huì)團(tuán)體等深入接管小區(qū)，以法律常識(shí)、反電詐、用電安全、抗震減災(zāi)、健康義診等為主題，開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的“五大服務(wù)進(jìn)小區(qū)”活動(dòng)15場(chǎng)次，使小區(qū)居民“足不出院”即可就近免費(fèi)享受優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)，通過(guò)各類宣傳推動(dòng)小區(qū)住戶增強(qiáng)法律意識(shí)、牢記安全責(zé)任、提升應(yīng)急能力，使廣大群眾尤其是老年人識(shí)別、防范風(fēng)險(xiǎn)能力顯著增強(qiáng)。此外，窯頭社區(qū)物業(yè)公司積極創(chuàng)新，邀請(qǐng)區(qū)文旅局、區(qū)文工團(tuán)深入接管小區(qū)舉行文化惠民演出，受到了小區(qū)居民的點(diǎn)贊好評(píng)。
落實(shí)“五項(xiàng)職能”長(zhǎng)效治理
本周各社區(qū)物業(yè)公司繼續(xù)深入落實(shí)安全保衛(wèi)、清掃保潔、水電維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)防控“五項(xiàng)職能”，開(kāi)展安全巡查40余次，糾治飛線充電、亂停亂放等問(wèn)題9個(gè)；分別按照等外二級(jí)或三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，清掃小區(qū)公共院落2至3次、樓內(nèi)通道和樓梯1次，確保樓棟內(nèi)外干凈整潔；更換院落及樓梯間照明燈泡21個(gè)，入戶協(xié)助獨(dú)居老人更換燈泡2次、水龍頭1次；在13個(gè)小區(qū)開(kāi)展綠植澆灌、除草、修剪作業(yè)，做好綠化養(yǎng)護(hù)，保持樹(shù)形美觀；結(jié)合防汛工作開(kāi)展小區(qū)防內(nèi)澇應(yīng)急演練4場(chǎng)次，調(diào)處鄰里矛盾糾紛3件。此外，名人街社區(qū)明悅物業(yè)公司創(chuàng)新引入第三方家政資源，試點(diǎn)開(kāi)展居家養(yǎng)老、上門(mén)保潔、婦幼護(hù)理、家政整理、病人看護(hù)等5項(xiàng)“點(diǎn)單式”服務(wù)，幫助小區(qū)居民節(jié)約家庭購(gòu)買(mǎi)服務(wù)費(fèi)用20%以上。（?慶?韜）
責(zé)編：劉朋濤
編輯：汪洋
